Сheck-in e imbarco

UIA propone il check-in online gratuito ai suoi passeggeri. Può effettuare il check-in online sul sito www.flyuia.com o usando l'applicazione mobile di UIA. Ricorda di stampare la carta di imbarco o salvarla sul Suo dispositivo mobile.

Il check-in online è disponibile su www.flyuia.com e tramite applicazione mobile per i voli di linea e charter di UIA (quando UIA è il vettore aereo effettivo), nonché per i voli di altre compagnie aeree che partecipano al trasporto verso la destinazione finale, se il tuo itinerario è stato emesso come biglietto singolo.

NOTA. Per completare il check-in online per un volo condiviso, visitare il sito web della compagnia aerea che esegue il volo. I voli del vettore operante sono indicati nel biglietto aereo.

SERVIZIO BANCO SEPARATO PER IL CHECK-IN DI GRUPPO

Se viaggiate come parte di un gruppo e volete evitare le code all’aeroporto, vi suggeriamo di utilizzare il comodo servizio a pagamento di UIA che fornisce un banco per il check-in separato per i gruppi.

Il suo principale vantaggio è la possibilità per un gruppo di passeggeri di 6 o più persone che viaggiano su un singolo volo e hanno una prenotazione congiunta, di registrarsi rapidamente per un volo e di registrare i bagagli in un banco separato per il check-in in aeroporto.

Condizioni di pagamento

  • Richiesta di ordine del servizio e il suo pagamento deve essere inviato all’indirizzo e-mail [email protected] entro e non oltre 10 giorni prima dell’orario di partenza previsto.
  • All’aeroporto per la registrazione fino a 50 passeggeri (compresi) e il loro bagaglio è fornito 1 banco separato.
  • Se ci sono più di 50 passeggeri nel gruppo, è necessario concordare la possibilità di aprire i banchi aggiuntivi.
  • La tariffa per un banco: negli aeroporti dell’Ucraina, ad eccezione di quelli in cui il servizio non è disponibile* – €100; negli altri aeroporti – €150.
  • Per l’intero gruppo, si applica una tariffa unica indipendentemente dalla categoria di passeggeri (compresi i bambini di età superiore a 2 anni, studenti, ecc.).
  • Pagare il servizio è possibile nelle biglietterie UIA o ad un agente che organizza il trasporto del gruppo entro e non oltre 4 giorni prima della partenza del volo in orario previsto.
  • Il tempo di apertura e di chiusura del banco corrisponde al tempo dell’apertura e della chiusura della registrazione per il volo all’aeroporto di partenza.
  • Se i piani del gruppo cambiano, il cliente deve inviare una richiesta di rimborso del servizio all’indirizzo [email protected] entro e non oltre 5 giorni prima della data di partenza prevista.

*Eccezione: negli aeroporti di Chernivtsi, Ivano-Frankivsk, Vinnitsa il servizio non è fornito.

SI PREGA DI NOTARE: In caso se i passeggeri che viaggiano in classe Economy sui voli UIA, non abbiano le carte d'imbarco stampate o scaricate e salvate su loro dispositivi mobili, per ottenere la carta d'imbarco presso il banco del check-in verrà riscossa una tariffa. L’eccezione sono i voli charter.

Dal 1 agosto 2018, i passeggeri di Economy Class sui voli di lungo raggio (ad eccezione dei voli da Pechino e da Colombo) devono pagare un supplemento per carta d’imbarco emessa al banco accettazione dell’aeroporto. La tariffa per l’emissione ammonta all’equivalente di 15 EUR.

SCOPRIRE DI PIÙ SULLE CONDIZIONI D’EMISSIONE DELLE CARTE DI IMBARCO IN AEROPORTO DI PARTENZA.

GLI ORARI D'INIZIO E CHIUSURA DI CHECK-IN ONLINE

Il check-in online per i voli UIA è disponibile da 14 giorni prima della partenza per i passeggeri di Business Class e Economy Premium, nonché per i passeggeri che hanno scelto in anticipo e pagato per i posti a bordo. È possibile utilizzare il servizio sul sito UIA o tramite l'applicazione mobile.

I passeggeri in viaggio classe Economy e non hanno utilizzato il servizio di pre-selezione dei posti a bordo, possono effettuare il check-in online:

  • per voli regolari – a partire da 48 ore prima dell'orario previsto per la partenza;
  • per voli charter – a partire da 24 ore prima dell'orario previsto per la partenza.

Chiude il check-in online per voli regolari e per voli charter 2 ore prima dell'orario previsto per la partenza.

Eccezione: il check-in online per voli da/per gli Stati Uniti apre 24 ore prima della partenza.

COME FARE IL CHECK-IN ONLINE

Dalla sezione «Check-in online» del sito UIA si prosegue con:

Identificazione

Si prega di trovare la Sua prenotazione tramite una delle varianti:

  • numero di prenotazione o biglietto
  • numero di carta del partecipante del programma di fidelizzazione Panorama Club
  • informazioni sul volo. Se Lei ha un biglietto il quale include alcuni voli di coincidenza, è necessario specificare solo la prima parte del percorso. Ad esempio, se si sta viaggiando da Dnipro diretto ad Amsterdam con lo scalo a Kyiv, Lei deve specificare DNK-KBP

Scelta del passeggero ed inserimento dei dati di passaporto

  • Scegliere i passeggeri che vogliono effettuare il check-in.
  • Selezionare un programma bonus dall'elenco proposto. Se Lei non è il membro del Panorama Club, bisogna proseguire con la compilazione del modulo di registrazione.
  • Indicare il paese di residenza e la Sua cittadinanza.
  • Fornire le informazioni attendibili e complete del passaporto e le informazioni di contatto.

I passeggeri che viaggiano in Germania, durante la compilazione dei dati del passaporto bisogna scegliere uno delle varianti:

  • confermare la presenza di un visto di ingresso;
  • confermare che per Lei non è necessario il visto di ingresso in Germania;
  • confermare la presenza di un permesso di soggiorno nell’UE.

Scelta del posto

Quando si viaggia in Economy Class, a Lei verrà assegnato un posto ratuito a bordo del aeromobile. Se si desidera può cambiare il posto assegnato, pagando un supplemento. Il servizio di scelta del posto è gratuito per i passeggeri di Economy Premium e Business Class.

CONSULTARE LE REGOLE E CONDIZIONI DI SCELTA DEI POSTI A BORDO SUI VOLI DI UIA.

La compagnia aerea UIA si riserva il diritto di cambiare il posto a bordo, ottenuto durante il check-in online, nel caso di sostituzione del aeromobile o in conformità con i requisiti di sicurezza dell'aviazione.

Carta di imbarco

Nel caso del check-in effettuato sul sito web bisogna stampare la Sua carta di imbarco e di quelli che viaggiano con Lei. Potrà sempre riscaricare o inviare la carta di imbarco via email, dopo aversi identificato.

Nel caso del check-in effettuato tramite un app mobile, non è necessario stampare la carta di imbarco. Si può scaricarlo sul Suo dispositivo elettronico mobile.

Per superare il controllo della sicurezza aerea, il controllo dei passaporti e prima di imbarcare su un aereo, è necessario presentare la carta di imbarco e il passaporto.

CONDIZIONI IL CHECK-IN ONLINE

Il check-in online è disponibile su www.flyuia.com e tramite applicazione mobile per i voli di linea e charter di UIA (quando UIA è il vettore aereo effettivo), nonché per i voli di altre compagnie aeree che partecipano al trasporto verso la destinazione finale, se il tuo itinerario è stato emesso come biglietto singolo.

  • Nel caso del check-in tramite l'applicazione mobile, non è necessario di stampare la carta di imbarco. Può scaricarlo sul dispositivo mobile..
  • Nel caso del check-in online deve presentare in aeroporto la carta di imbarco stampata o la sua versione elettronica. In ogni caso, il codice a barre del biglietto deve essere chiaramente visibile.

SI PREGA DI NOTARE: I passeggeri che hanno prenotato i servizi speciali (trasporto di animali, armi), i minori non accompagnati sotto i 16 anni, i passeggeri con disabilità devono comunque recarsi ai banchi di accettazione in anticipo per le formalità necessarie, anche se hanno fatto il check-in online. Se un passeggero, che appartiene a una di queste categorie, non si è recato ai banchi di accettazione, UIA ha il diritto di non accettare il tale passeggero per il trasporto e non è obbligata a ritardare il volo a causa della impossibilità di prestare i servizi tempestivi e/o formalizzare il servizio. In questo caso, si ritiene che il passeggero ha rifiutato volontariamente il volo: la restituzione del biglietto non utilizzato (o una parte di esso) o riemissione di tale biglietto verrà effettuato secondo le regole della tariffa applicata.

Se Lei non ha effettuato il check-in online in modo autonomo, UIA effettuerà il check-in automatico a Suo nome e invierà la carta di imbarco al Suo numero di telefono cellulare o all'indirizzo di posta elettronica inseriti nel sistema durante la prenotazione. Pertanto, è molto importante che durante la prenotazione siano inseriti i dati corretti del passaporto e i dati di contatto. Si prega di esigere dall'agente commerciale di inserire correttamente i Suoi dati nel sistema di prenotazione.

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GLI ORARI D'INIZIO E CHIUSURA DEL CHECK-IN IN AEROPORTO DI PARTENZA

A causa delle particolarità del lavoro di uno o l’altro aeroporto di partenza, gli orari dell'inizio e chiusura delle operazioni del check-in (l’accettazione dei passeggeri) possono variare. I banchi del check-in e registrazione dei bagagli sulla maggior parte dei voli UIA aprono 2 ore prima e chiudono 30 minuti prima dell'orario previsto per la partenza.

ECCEZIONI:

  • Dusseldorf – Kyiv: il check-in inizia 2,5 ore e chiude 1 ora prima dell’orario previsto per la partenza del volo.
  • Berlin – Kyiv *: il check-in inizia 2,5 ore e chiude 1 ora prima dell’orario previsto per la partenza del volo.
  • Istanbul – Kyiv: il check-in inizia 2,5 ore e chiude 1 ora prima dell’orario previsto per la partenza del volo.
  • Aeroporti di Monaco di Baviera e Francoforte: inizia 2,5 ore e termina 1 ora prima dell’orario previsto per la partenza del volo.
  • Bangkok – Kyiv: il check-in apre 4 ore prima e chiude 1 prima dell'orario previsto per la partenza.
  • Toronto – Kyiv: il check-in apre 4 ore prima e chiude 1 prima dell'orario previsto per la partenza.
  • Sui voli da Delhi, Tel Aviv, Madrid, Amman, Dubai, Pechino, Cairo a Kyiv: il check-in apre 3 ore prima e chiude 1 ora prima dell'orario previsto per la partenza.
  • Kyiv – Pechino: il check-in apre 5 ore prima e chiude 1 ora prima dell'orario previsto per la partenza.
  • Kyiv – New York: il check-in apre 3 ore prima e chiude 40 minuti prima dell'orario previsto per la partenza.
  • New York - Kyiv: il check-in apre 4 ore prima e chiude 1 prima della partenza del volo.
  • All'aeroporto di Amsterdam: il check-in apre 2,5 ore prima della partenza.
  • In aeroporto di Almaty il check-in apre 3 prima dell'orario previsto per la partenza.
  • In aeroporto di Kharkiv: il check-in per voli internazionali e voli charter apre 3 prima e chiude 40 minuti prima della partenza; su tutti i voli nazionali dell'Ucraina il check-in apre 2 ore prima e chiude 30 minuti prima dell'orario previsto per la partenza.
  • Kiev-Vinnytsia/ VinnytsIa-Kiev (viene eseguito con l’autobus Aircraft BUS): Il check-in in aeroporto non viene effettuato. E’ disponibile il check-in online sul sito, tramite l’applicazione mobile e il check-in automatico.

PARTICOLARI DI CHECK-IN IN ALCUNI AEROPORTI DI PARTENZA

  • Dal 20 marzo 2019 solo all’Aeroporto Internazionale di Boryspil, il check-in dei passegeri dei voli charter e dei loro bagagli viene effettuato presso i chioschi self-check-in situati al terzo livello del Terminal D.
  • Si prega di notare che a partire dal 6 aprile 2019 a causa della chiusura dell'aeroporto di Istanbul Atatürk, tutti i voli UIA saranno operati da/per il nuovo aeroporto di Istanbul.
  • Voli Toronto - Kyiv: il check-in si svolge presso il Terminal 3 dell'aeroporto di Toronto.
  • Il check-in per i voli UIA in Aeroporto Internazionale di Monaco di Baviera è temporaneamente si svolge nell'area di Check-in/Accettazione Z del Terminale 1, livello 4.
  • Dal 1° maggio 2018, la posizione degli sportelli per il check-in per i voli UIA da Amsterdam cambia dalla Hall Partenze 2 alla Hall Partenze 3.
    La stampa delle carte d'imbarco per i voli UIA presso i chioschi self-service per il check-in all'aeroporto di Amsterdam Schiphol non è disponibile. Si prega di avere una carta d'imbarco stampata o scaricata e memorizzata sul dispositivo mobile. In caso contrario, verrà addebitato il costo per l'emissione di una carta d'imbarco in aeroporto.
  • Il check-in per i voli UIA Bangkok – Kyiv (PS272) si svolge presso il banco accettazione Nr. 14-19.

ATTENZIONE. Presso gli alcuni aeroporti può essere riscossa la tariffa stabilita da UIA per ottenere la carta di imbarco (pass) nel caso in cui non è stato effettuato il check-in online e/o non è stata presentata la carta di imbarco (pass).

SCOPRIRE DI PIÙ SUI PARTICOLARI DI OPERAZIONE DI CHECK-IN ONLINE

SCOPRIRE DI PIÙ SUI TERMINI D’EMISSIONE DELLE CARTE DI IMBARCO IN AEROPORTO DI PARTENZA.

PARTICOLARI DI CONTROLLO DI SICUREZZA DELL'AVIAZIONE IN AEROPORTO DI PARTENZA

Il controllo della sicurezza dell'aviazione si svolge dopo il check-in (l’accettazione) dei passeggeri.

Eccezione: nell'aeroporto della città di Dnipro, il controllo della sicurezza dell'aviazione si svolge prima dell’area di check-in dei passeggeri.

PARTICOLARI DI PROCEDURA D’IMBARCO PASSEGGERI PER I VOLI DI COMPAGNIA AEREA UIA

L'imbarco su voli UIA inizia 40 minuti prima e chiude 15 minuti prima della partenza.

Eccezioni: l’imbarco sui voli Bangkok – Kyiv l’imbarco chiude 20 minuti prima della partenza.

La salita sull’autobus per l’itinerario Vinnytsia-Kiev, Kiev-Vinnytsia (viene eseguito con l’autobus Aircraft BUS) inizia 25 minuti prima dell’orario previsto di partenza dell’autobus. La salita sull’autobus viene effettuata sulla base di un documento attestante l’identità del passeggero, del biglietto o della carta d’imbarco.

Le carte d’imbarco nell’aeroporto di partenza

Presso gli alcuni aeroporti può essere riscossa una tariffa stabilita da UIA per ottenere la carta (carte) di imbarco.

VOLI SU QUALI VIENE RISCOSSO IL SUPPLEMENTO PER L’EMISSIONE DELLE CARTE D’IMBARCO.

Se Lei non ha stampato o non ha salvato sul dispositivo mobile la carta d’imbarco, può riceverla al banco del check-in in aeroporto di partenza, pagando una tariffa stabilita da UIA.

TARIFFA PER OTTENERE LA CARTA D’IMBARCO AL BANCO DEL CHECK-IN.

  • La tariffa viene riscossa una volta durante il check-in sul volo di compagnia aerea UIA in aeroporto della partenza da ogni passeggero di classe Economy per ottenere la carta (carte) d’imbarco per la destinazione finale o per la rotta successiva o per il volo di ritorno, se il tempo tra l'arrivo del volo precedente e la partenza del volo successivo non supera 48 ore.
  • Dal 1 agosto 2018, i passeggeri di Economy Class sui voli di lungo raggio (ad eccezione dei voli da Pechino e da Colombo) devono pagare un supplemento per carta d’imbarco emessa al banco accettazione dell’aeroporto.
  • La tariffa per l’ottenimento della carta d’imbarco ammonta all’equivalente di 15 EUR.
  • SI PREGA DI NOTARE: prima che il passeggero paghi per l’ottenimento della carta d’imbarco, UIA si riserva il diritto di modificare la tariffa unilateralmente in qualsiasi momento senza preavviso. La tariffa viene riscossa al momento della prestazione del servizio e non è rimborsabile.

LE CARTE D’IMBARCO AL BANCO DEL CHECK-IN vengono consegnate gratuitamente:

  • ai passeggeri di voli charter;
  • ai passeggeri Business Class e Economy Premium;
  • ai passeggeri, i quali hanno pagato per migliorare il livello di comfort di viaggio aereo;
  • ai passeggeri, che effettuato il check-in online, con stampate/salvate sui dispositivi mobili/elettronici le carte d’imbarco in caso di scelta dei posti a bordo a pagamento nell'aeroporto di partenza;
  • ai passeggeri deportati e convogliati, alle persone che li accompagnano, nonché ai passeggeri, ai quali è stato negato l'ingresso nel paese di destinazione;
  • ai passeggeri-marittimi;
  • ai passeggeri con stato di prenotazione non confermato;
  • ai passeggeri, che durante il check-in automatico hanno ricevuto la carta d'imbarco senza un posto a bordo specifico, a condizione che abbiano stampato/salvato sui dispositivi mobili/elettronici le carte d’imbarco;
  • in caso di riconsegna delle carte d’imbarco ai passeggeri spostati a causa di sostituzione del tipo di aeromobile o per ragioni di sicurezza;
  • ai passeggeri con le carte d’imbarco salvate sui dispositivi mobili, per eseguire il controllo della sicurezza dell'aviazione (se in conformità alle norme aeroportuali, le carte d’imbarco su dispositivi mobili/elettronici non sono accettati);
  • ai passeggeri di trasferimento (se per tutto il viaggio è stato emesso un biglietto unico) nell'aeroporto di trasferimento in caso se questi passeggeri non hanno le carte d’imbarco sui voli di coincidenza.

I passeggeri, che hanno prenotato i servizi speciali (trasporto di animali, armi), i minori non accompagnati sotto i 16 anni, i passeggeri con disabilità devono comunque recarsi ai banchi di accettazione in anticipo per le formalità necessarie. Se il passeggero non appartiene a una delle suddette categorie, e non è in possesso di carta d’imbarco stampata o salvata sul dispositivo mobile/elettronico, in alcuni aeroporti, può essere riscossa una tariffa stabilita da UIA per ottenere la carta (carte) di imbarco.

I passeggeri possono utilizzare i metodi alternativi del check-in per evitare la necessità di ottenere le carte d’imbarco al banco di accettazione in aeroporto:

  • il check-in online od utilizzo di un'applicazione mobile sul sito UIA.
  • In questo caso i passeggeri devono necessariamente stampare o salvare le carte di imbarco sul dispositivo mobile.

CONSULTARE IL SERVIZIO DEL CHECK-IN ONLINE SU VOLI UIA.

CONSULTARE LE REGOLE E LE CONDIZIONI DI SCELTA DEI POSTI A BORDO SU VOLI UIA.

  • Il check-in automatico a condizioni che i passeggeri durante la prenotazione hanno fornito i loro dati attendibili del passaporto e dati di contatto.
    In questo caso le carte di imbarco inviati via posta elettronica o numero del cellulare dei passeggeri, devono necessariamente essere stampate o salvate sul dispositivo elettronico per presentarle in aeroporto di partenza.

CONSULTARE IL SERVIZIO DEL CHECK-IN AUTOMATICO SUI VOLI DI COMPAGNIA AEREA UIA.