הובלת בעלי חיים

הטסת בעלי חיים בטיסות UIA: ניתן להטיס רק כלבים וחתולים, בתא הנוסעים וכן ככבודה רשומה בבטן המטוס.

במידה וברצונך להטיס בעל חיים בטיסת UIA – יש להודיע לחברה מראש.

מידע לגבי הטסה
  • כללי הטסת בעלי חיים
  • תרופות הרגעה
  • הטסת חיות בתא הנוסעים
  • חיות שירות בתא הנוסעים של מטוס
  • חיות לתמיכה רגשית בתא הנוסעים של המטוס
  • הטסת חיות בתור כבודה רשומה
  • הטסת חיות בטיסות צ'רטר
  • דרישות למיכל
  • הגבלות להטסת חיות
  • תנאיי החזרת תשלום עבור שירות שלא השתמשו בו
כללי הטסת בעלי חיים
  • חברת UIA מטיסה רק חתולים וכלבים:
    • בתא הנוסעים – במשקל של עד 10 ק"ג (כולל כלוב טיסה)
    • ככבודה רשומה בבטן המטוס – במשקל של עד 75 ק"ג (כולל כלוב טיסה)
  • ניתן להטיס בעלי חיים בליווי של נוסע מעל גיל 18 בלבד ובתיאום מראש עם UIA.
  • הטסת בעלי חיים (למעט חיות שירות וחיות לתמיכה רגשית) כרוכה בתשלום נוסף בהתאם למחירון UIA. שלמו עבור הטסת בעל החיים לפחות 24 שעות לפני שעת הטיסה וחסכו עד< 50%. ההנחה אינה תקפה עבור הטסה בבטן המטוס. הזמינו את השירות באמצעות הטופס המקוון או במרכז השירות של UIA.
  • התקנות והנחיות להובלת בעלי חיים בטיסות UIA, כמו גם מידע על תשלום, מופיעים כאן.
  • UIA אינה אחראית למקרה של אי-קבלת אישור לייצוא, ייבוא או הטסת בעל החיים שלך. הטסת בעלי חיים מותנית בכך שהנוסע לוקח על עצמו אחריות מלאה על בעל החיים.
  • הטסת בעלי חיים כפופה לדרישות הממשלתיות במדינות הייצוא, ייבוא והמעבר. על מנת לבצע את ההטסה על הנוסע לדאוג להצגת מסמכים רלוונטיים תקפים, כגון:
    • הרשאה לייבא, לייצא או להטיס את בעל החיים למדינה הרלוונטית.
    • אישור רפואי ותעודת חיסון ומסמכים אחרים הנדרשים על ידי שירותי התברואה, בריאות וההסגר במדינות הייבוא, הייצוא או המעבר.
  • יש להוביל בעלי חיים בבטן המטוס במקרים הבאים:
    • הטסת בעל החיים במשקל של מעל 32 ק"ג (כולל כלוב ההטסה) לא אושרה על ידי חברת התעופה.
    • משקלו של בעל החיים כולל כלוב ההטסה הנו מעל 75 ק"ג.
  • פרטי הקשר להטסת סוגים אחרים של בעלי חיים ככבודה בבטן המטוס: cargo@flyuia.com, +380 44 593 7676.
תרופות הרגעה
  • אנו לא ממליצים להרגיע את החיות בתרופות, אלא אם זה נקבע על ידי רופא וטרינר. תרופות הרגעה מורידות את לחץ הדם, זה מתרחש בדרך כלל במהלך הטיסה.
  • השימוש בתרופות הרגעה יכול להיות מסוכן לחיות זקנות, לחיות שיש להם מחלות כרוניות, ולאלה שנמצאים במצב של לחץ. כדי להרגיע חיות כאלה צריך למקם מראש את הכלוב עם החיה במקום חשוך, קריר ושקט.
  • אם תרופה נרשמה על ידי רופא וטרינר, תווית על המיכל צריכה לכלול מידע על שם התרופה ועל הזמן של קבלת התרופה.
הטסת חיות בתא הנוסעים
  • החיה צריכה להיות נקייה, בריאה, ממוקמת במיכל מיוחד, שמוגן מחדירת נוזלים וריחות. מותר להטיס חיות בסלים רכים, בשקיות נסיעה שתוכננו במיוחד להובלת חיות קטנות בתא הנוסעים. יש לבצע הזמנה של השירות לא יותר מאוחר מ-24 שעות לפני התחלת הטיסה.
  • משקל מקסימאלי של המיכל עם חיה: 10 ק"ג. מימדים מקסימאליים: 55X40X23 ס"מ.
  • החיה במיכל צריכה להיות מסוגלת לעמוד, להתהפך בחופשיות ולשכב באופן טבעי.
  • מותר להטיס במיכל אחד לא יותר משתי חיות (אסור להטיס במיכל אחד כלב וחתול), בתנאי ששתי החיות יחיו בשלום ולא יעלו על הנורמות לגבי משקל וגודל של המיכל כולו.
  • יש להטיס את המיכל תחת פיקוח של בעלו בידיו או מתחת למושב הקדמי. אסור להטיס את המיכל על מושב הכיסא.
  • נוסע אחד יכול להטיס לא יותר ממיכל אחת עם חיה.
  • בטיסות UIA אסור להוציא / לשחרר חיה מן המיכל במהלך של עלייה למטוס, הטיסה כולה וירידה ממטוס.
  • UIA רשאית לסרב להטיס חיה אם אחד או יותר מהתנאים הנ"ל אינם מתקיימים.
חיות שירות בתא הנוסעים של מטוס

חיות שירות הן:

  • כלבי נחייה שנהגו ללוות נוסעים עיוורים / חרשים כמו גם נוסעים עם גפיים תחתונות משותקות;
  • כלבי עזר של עובדי מוסדות ממלכתיים, צוותי חילוץ.

ניתן להוביל חיות שירות ללא הגבלות בגודל ובמשקל.

תנאים להובלת חיות שירות בתא הנוסעים של מטוס ללא תשלום נוסף:

  • יש לתאם מראש את הובלת חיית השירות עם חברת UIA. ניתן להזמין את השירות מראש באמצעות טופס מקוון.
  • על החיות להיות במצב בריאותי תקין ונקיות.
  • לכלבי שירות חייבים להיות צווארונים, רצועות וזמם.
  • בהתאם לדרישה של חברת UIA יש להגיש אישור על כך שהכלב נוהג ללוות את בעליו וגם על כך שהנוסע אשר הגיש בקשה מתאימה זקוק לליווי זה.

המספר המרבי של חיות השירות בתא הנוסעים עבור נוסע אחד:

  • חיית שירות אחת (SVAN).

מומלץ למקם את החיה בסמוך החלון, קרוב לרגלי הנוסע.

חיות לתמיכה רגשית בתא הנוסעים של המטוס

חיות לתמיכה רגשית הן:

  • חיות קטנות (כלבים או חתולים עד 10 ק"ג) לתמיכה רגשית של הנוסעים.

תנאים להובלת חיות לתמיכה רגשית בתא הנוסעים של המטוס ללא תשלום נוסף:

  • יש לתאם את הובלת חיות לתמיכה רגשית עם חברת UIA. אנא שלחו מראש את הבקשה המקוונת בעניין הובלת חיה לתמיכה רגשית
  • חיות צריכות להיות בריאות ונקיות.
  • לכלבים חייבים להיות צווארונים, רצועות וזמם, לחתולים חייבים להיות צווארונים ורצועות.
  • במידה ואתם מובילים במטוס חיה לתמיכה רגשית, עליכם להגיש אישור מתאים מהרופא על כך שאתם זקוקים לליווי של חיה כזו

המספר המרבי של חיות השירות בתא הנוסעים עבור נוסע אחד:

  • חיה לתמיכה רגשית אחת (ESAN).

מומלץ למקם את החיה ליד החלון, בידי הנוסע.

הטסת חיות בתור כבודה רשומה
  • חיות צריכות להיות נקיות ובריאות.
  • לצורך הטסה יש להשתמש במיכל רגיל (כלוב), ש:
    • מספיק גדול כדי לתת לחיה אפשרות לעמוד, להתהפך בחופשיות ולשכב באופן טבעי.
    • נקי, מוגן נגד דליפה, נגד בריחה של חיה ונגד קלקול כתוצאה של גרידה בטפרים;
    • נוח להובלה, טעינה / פריקה, האכלת חיה, ניקיון;
    • לספק כניסת אוויר לפחות משלושה צדדים.
  • מותר להטיס במיכל אחד עד 2 חיות בוגרים מאותו סוג, בגודל דומה, עד 14 ק"ג כל אחת. חיות מתחת לגיל 6 חודשים, מאותה אם, במשקל עד 14 ק"ג כל אחת מותרות להטסה לא יותר מ-3 במיכל אחד.
  • המשקל הכולל של מיכל עם בעלי חיים לא יעלה על 75 ק"ג, כל אחת מן החיות בו צריכה להיות מסוגלת לעמוד, להתהפך בחופשיות ולשכב באופן טבעי.
  • אם המשקל של החיות + המיכל הוא עד 32 ק"ג, יש להזמין את השירות לא יותר מאוחר מ-24 שעות לפני התחלת הטיסה; אם המשקל של החיות + מיכל הוא מ-32 ק"ג עד 75 ק"ג * - לא יותר מאוחר מ-72 שעות לפני התחלה של הטיסה בהתאם ללוח הזמנים. אתם יכולים להזמין את השירות באמצעות הטופס המקוון.
  • UIA רשאית לסרב להטיס חיה אם אחד או יותר מהתנאים הנ"ל אינם מתקיימים.

שדות התעופה, שאוסר להטיס מהן חיות במשקל מ-32 עד 75 ק"ג בתור כבודה רשומה: בנגקוק, בריסל, דניפרו, דובאי, זפורוז'יה, איבאנו-פרנקובסק , לבוב, ניו-יורק, פראג , צ'רניבצי, וילנה, טורונטו.

הטסת חיות בטיסות צ'רטר
  • נא להודיע מראש לסוכן נסיעות על כך שאתם מתכננים להטיס חתול או כלב בטיסת צ'רטר של UIA.
  • לאחר התאמת ההטסה יש לשלם על השירות באמצעות של מפעיל סיור \ סוכנות נסיעות באתר האינטרנט של UIA, בקופה של UIA או בעת רישום, עם התשלום מתבצע מחוץ לגבולות אוקראינה.
  • אם ברצונכם לשלם על השירות בקופה של UIA, נא להודיע למפעיל סיור \ סוכנות נסיעות באיזו קופה אתם רוצים לבצע את התשלום.
  • לאחר שתשלמו על השירות בקופה או באתר האינטרנט של UIA, נא להציג כתב קבלה על התשלום בדלפק הרישום בנמל התעופה.
  • תקבלו הנחה של 50% אם תשלמו על שירות של הטסת כלב או חתול בתא הנוסעים לא פחות מ-24 שעות לפני התחלה של טיסת צ'רטר.
  • אם אתם נוסעים עם חיות אל שארם א-שייח' או הורגאדה, שימו לב על כך שהחברה UIA אינה מטיסה יותר מ-2 חיות מחמד בתור כבודה רשומה.
דרישות למיכל

אסור להטיס חיות במיכלים שעשיתם במו ידיכם. מיכל שבו תועבר החיה חייב לעמוד בדרישות הבאות:

  • להיות נקי, עביד, עמיד להישאר נעול במהלך ההובלה כדי למנוע מבריחה של החיה.
  • לספק כניסת אוויר לפחות משלושה צדדים. אוורור יסופק באמצעות צד אחד פתוח (אשר יכול להיות דלת) ופתחי אוורור. שטח האוורור הכולל צריך להיות לא פחות מ 16% מכלל השטח של כל ארבעת הצדדים. יכולים להיות גם דלתות נוספות בגג של המיכל או באחד הצדדים.
  • מסומן כהלכה. התגים אינם אמורים לחסום את פתחי האוורור.
  • לכל חיה במיכל צריך להיות מספיק מקום כדי לקום חופשי, לשבת בגובה מלא, להתהפך, לשכב. גודל מרבי: אורך - 110 ס"מ, רוחב - 75 ס"מ, גובה - 75 ס"מ. משקל מרבי של המיכל עם החיה בתור כבודה רשומה - עד 75 ק"ג *.
  • מיכלים למים ולמזון צריכים להיות מסופקים בנפרד ומתאימים לגזע של חיות מועברות. למיכלים צריכה להיות גישה חופשית מבחוץ כדי להוסיף מזון. הנוסע חייב לספק באופן עצמאי מזון ומים לחיות לכל מסלול הנסיעה.
  • באמצע, לאורך שני צדדים ארוכים, המיכל צריך להיות מצויד בידיות. אם יש בו גלגלים, הם חייבים להיות מפורקים או חסומים.
  • מיכל צריך להיות עשוי מחומרים שאינם רעילים כגון פיברגלס, מתכת, פלסטיק קשה, רשת מתכת מרותכת, עץ או דיקט. הובלת חיות במיכלים עשויים מחוט או מרשת מולחמת אסורה.
  • מיכלים מסוימים מפלסטיק קשיח אינם מתאימים להובלת כלבים גדולים או תוקפניים. מותר להשתמש במיכלים עשויים מעץ קשה, מתכת, דיקט או חומרים דומים, שיש להם לפחות שני מכשירי סגירה מכל צד.
  • מיכל לא צריך לגרום נזק. כל הקצוות הפנימיים צריכים להיות חלקים ומעוגלים.
  • הרצפה של המיכל חייבת להיות מוצקת ואטומה למים. אחד הצדדים של המיכל צריך לשמש כדלת שתלויה או מחוברת בצירים. בדלתות גדולות צריכים להיות צירים נוספים ושניים או שלושה מנעולים נוספים. דלתות צריכות להיות עשויות מפלסטיק, מתכת מרותכת או יצוקה. הדלתות צריכות להיות מספיק גדולות ועבות, כך ש החיה לא תוכל לכופף או לשבור אותם.
  • כדי למנוע מנזק, גודל הרשת צריך להיות יותר קטן מהאף והכפות של החיה.
הגבלות להטסת חיות

תנאיי החזרת תשלום עבור שירות שלא השתמשו בו

תנאיי החזרת תשלום עבור שירות הובלת חיות בתור כבודה רשומה שלא השתמשו בו, לאחר פנייה של הנוסע\המשלם*:

  • טרם המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס טיסה שלגביה הוזמן השירות - החזרת עלות של השירות שהוזמן או שינוי תאריך הספקת השירות לטיסה אחרת (אם יש אפשרות כזאת לחברה UIA) יבוצעו במקום רכישת השירות. אם השירות נרשם ושולם דרך אתר האינטרנט של UIA, על הנוסע\המשלם* לשלוח פנייה מתאימה לדואר אלקטרוני שממנו הנוסע\המשלם* קיבל אישור הזמנתו או לפנות למרכז הקשר של UIA.
  • לאחר המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס טיסה שלגביה הוזמן השירות, אם הנוסע לא השתמש בשירות:

תנאיי החזרת תשלום עבור שירות הובלת חיות בתא הנוסעים של מטוס, אם הנוסע לא השתמש בשירות:

  • החזרת תשלום עבור השירות או העברת השירות לטיסה אחרת (אם יש אפשרות כזאת לחברה UIA) יבוצעו אם הנוסע\המשלם* יפנה בבקשה במקום רכישת כרטיס הטיסה לא יוחר מ-24 שעות לפני שעת המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס, שבאותה הטיסה השירות הוזמן. אם השירות בוצע ושולם דרך אתר אינטרנט של UIA, על הנוסע\המשלם* לשלוח תוך התקופה הנ"ל פנייה מתאימה לדואר אלקטרוני שממנו הנוסע\המשלם* קיבל אישור בחירתו או לפנות למרכז הקשר של UIA.
  • במקרה אם הנוסע\המשלם* יפנה פחות מ-24 שעות לפני שעת המראת הטיסה הנרשמת בכרטיס, שבאותה הטיסה השירות הוזמן, לא יבוצעו לא החזרת תשלום עבור השירות ולא העברת השירות לטיסה אחרת, אלא רק במקרים חריגים הבאים.

מקרה חריג: החזרת תשלום עבור השירות תבוצע בהתאם לפנייה של הנוסע\המשלם* למחלקת טיפול בלקוחות UIA לאחר המראת טיסה\טיסה מחליפה במקרים הבאים:

  • באשמתה של חברת UIA הנוסע לא קיבל את השירות שהוזמן בטיסה הנרשמת בכתב ההזמנה או בטיסה מחליפה במקרה אם הטיסה הנרשמת בכתב ההזמנה בוטלה, הועברה או המריאה בעיכוב;
  • אם היה סירוב בהובלת הנוסע באשמתה של חברת UIA.

כדי לפנות למחלקת טיפול בלקוחות UIA, על הנוסע למלא טופס ליצירת קשר.

* שימו לב: החזרת התשלום תבוצע לאיש ששמו נרשם בכתב קבלה אשר מאשר את התשלום עבור שירות המתאים או על חשבון הבנק שממנו שילמו עבור השירות. אם אין מידע על המשלם, החזרת כסף תבוצע לנוסע בהתאם לפנייתו.

החזרת הכסף תבוצע על סמך כתב קבלה אשר מאשר את התשלום עבור שירות ולפי תעודות מזהות של הנוסע.

החברה UIA רשאית לסרב להחזיר כסף אם הנוסע פנה עם בקשתו לאחר 12 חודשים מיום הרישום של קבלה מתאימה אשר מאשרת ביצוע התשלום עבור השירות.

אם רכשתם כרטיס טיסה לטיסה של חברת התעופה שהיא אחד השותפים של UIA, הספקת שירותים נוספים יכולה להיות מוגבלת. לקבלת מידע נוסף, נא לפנות למקום הרכישה של כרטיס הטיסה. ניתן גם לקבל מידע במרכז הקשר של UIA.