Сheck-in y embarque

UIA ofrece a sus pasajeros de vuelos propios servicio de facturación online gratuito. Regístrese para el vuelo online en la página www.flyuia.com o con ayuda de aplicación móvil UIA. Recuerde imprimir la tarjeta de embarque o almacenarla en su dispositivo móvil.

El check-in online está disponible en www.flyuia.com y a través de la aplicación móvil para los vuelos regulares y chárter operados por UIA, así como para los vuelos de otras aerolíneas que participan en su transporte hasta su destino final, siempre que su itinerario haya sido emitido en el mismo billete.

NOTA. para registrarse online en un vuelo de explotación conjunta, por favor, ingrese a la página web de la compañía aérea que ejecuta el vuelo. Nombre del operador que ejecuta el vuelo se indica en el billete.

NOTA IMPORTANTE. Los pasajeros que viajan en Clase Turista de UIA y no disponen de tarjetas de embarque impresas o almacenadas en sus dispositivos móviles, pagan un cargo de 15 EUR por cada tarjeta de embarque emitida en el mostrador de facturación del aeropuerto. Excepción: vuelos chárter y vuelos regulares desde Pekín y Colombo.

LEER MÁS SOBRE LAS CONDICIONES DE EMISIÓN DE TARJETAS DE EMBARQUE EN EL AEROPUERTO DE SALIDA.

HORA DE INICIO Y FINALIZACIÓN DE FACTURACIÓN ONLINE

La facturación online para los vuelos de UIA esta disponible en la página oficial de UIA o a través de aplicación móvil con 14 días de antelación a la salida del vuelo para los pasajeros de Clase Business y Clase Economy Premium, al igual que para los pasajeros que reservaron y pagaron por los asientos con antelación.

Pasajeros que viajan en la Clase económica y no han utilizado el servicio de selección previa de asientos a bordo, pueden facturar online:

  • en los vuelos regulares de UIA – con 48 horas de antelación a la hora de salida programada;
  • en los vuelos chárter – con 24 horas de antelación a la hora de salida programada.

La facturación online para los vuelos regulares y chárter finaliza 2 horas antes de la hora de salida según el horario.

Excepción: la facturación en línea para vuelos hasta/desde Estados Unidos abre 24 horas antes de la salida.

CÓMO FACTURAR ONLINE

Haga click en «Online Check-in» en la página oficial de UIA.

Identificación

Localice su reserva con ayuda de:

  • número de reserva o billete;
  • número de tarjeta de participante del programa de fidelidad Panorama Club;
  • datos del vuelo. Si usted posee un billete único que incluye varios vuelos, usted debe indicar solamente el primer tramo. Por ejemplo, si usted viaja de Dnipró a Ámsterdam con escala en Kyiv, usted debe indicar DNK-KBP.

Selección de pasajeros e ingreso de datos personales

  • Seleccione pasajeros que desea facturar.
  • Seleccione el programa de bonificación de la lista presentada. Si usted no es un participante de Panorama Club, rellene el formulario de registro.
  • Indique el país de residencia y su nacionalidad.
  • Ingrese la información fidedigna y completa sobre sus datos personales y datos de contacto.

Pasajeros que viajan a Alemania al ingresar sus datos de pasaporte deben seleccionar una de siguientes opciones:

  • confirmar existencia de visado para ingresar;
  • confirmar que no necesitan un visado para ingresar a Alemania;
  • confirmar existencia de permiso de residencia en la Unión Europea.

Selección de asiento

Cuando viaje en Clase Turista, se le asignará un asiento gratis en la cabina del avión. Podrá cambiar el asiento asignado abonando un suplemento.

Cuando viaje en las clases Business o Economy Premium de UIA, puede elegir anticipadamente su asiento de forma gratuita.

LEER MÁS SOBRE LAS CONDICIONES DE SELECCIÓN DE ASIENTOS EN EL SALÓN EN LOS VUELOS DE UIA.

UIA se reserva el derecho de cambiar el asiento asignado al pasajero durante facturación online en el caso de reemplazo de avión o ateniéndose a las exigencias de seguridad aérea.

Tarjeta de embarque

Después de facturar imprima las tarjetas de embarque para usted y para todas las personas que le acompañan durante el viaje. Usted en cualquier momento podrá volver a descargar o enviar su tarjeta de embarque a su correo electrónico después de identificarse en la página.

En el caso de facturación a través de aplicación móvil no es necesario imprimir la tarjeta de embarque. Es suficiente que usted la descargue a su dispositivo electrónico móvil.

Para pasar los controles de seguridad aérea, control de pasaportes y antes de embarcar es necesario presentar su tarjeta de embarque y pasaporte.

CONDICIONES DE FACTURACIÓN ONLINE

  • El check-in online está disponible en www.flyuia.com y a través de la aplicación móvil para los vuelos regulares y chárter operados por UIA, así como para los vuelos de otras aerolíneas que participan en su transporte hasta su destino final, siempre que su itinerario haya sido emitido en el mismo billete
    VER LA LISTA DE VUELOS CON LA FACTURACIÓN ONLINE DISPONIBLE.
  • Después de facturar en la página www.flyuia.com, hay que imprimir la tarjeta de embarque o almacenar su versión electrónica en un dispositivo móvil.
  • En el caso de facturación a través de aplicación móvil no es obligatorio imprimir la tarjeta de embarque. Usted puede almacenarla en su dispositivo electrónico.
  • En el caso de facturación online usted tendrá que presentar en el aeropuerto la tarjeta de embarque impresa o su versión electrónica. En todos los casos el código de barras del billete debe ser legible.

FAVOR TENER EN CUENTA: Pasajeros que han encargado los servicios especiales (transporte de animales, armas), menores de 16 años que viajan sin acompañamiento, pasajeros con capacidades físicas limitadas deben acercarse con antelación al mostrador de facturación con el fin de cumplir las formalidades aún si ellos se hayan facturado online. En el caso si el pasajero perteneciente a una de estas categorías no se presente en el mostrador de facturación, UIA se reserva el derecho de negarle el servicio de transporte a este pasajero y no está obligada a retrasar el vuelo a causa de imposibilidad de prestar oportunamente y/o formalizar el servicio correspondiente. En este caso se considera que el pasajero voluntariamente renunció al vuelo: reembolso de billete no utilizado (su parte) o su facturación repetitiva se realiza de conformidad con los reglamentos de tarifa aplicada.

Si usted se ha fracturado online por cuenta propia, UIA automáticamente le facturará para el vuelo y le enviará su tarjeta de embarque al número telefónico o al correo electrónico indicados en el sistema de reservas. Por esto es muy importante al realizar la reserva ingresar los datos de pasaporte y datos de contacto correctos. Por favor, exija al agente de ventas ingresar sus datos personales correctos al sistema de reservas.

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HORA DE INICIO Y FINALIZACIÓN DE FACTURACIÓN EN EL AEROPUERTO DE SALIDA

A razón de particularidades de funcionamiento de cada uno de los aeropuertos de salida la hora de inicio y finalización de facturación puede variar. Registro de pasajeros y facturación de equipaje para la mayoría de vuelos de la compañía aérea UIA empieza 2 horas y finaliza 40 minutos antes de salida del vuelo según el horario establecido en el mostrador de facturación.

EXCEPCIONES DE HORARIOS PARA FACTURAR EN EL AEROPUERTO

Rutas de vuelo
(hora programada de
la salida del vuelo)
INICIO DE FACTURACIÓN EN EL AEROPUERTO
(antes de la hora programada de la salida del vuelo)
HORA LÍMITE PARA FACTURAR EN EL AEROPUERTO
(antes de la hora programada de la salida del vuelo)
Bangkok – Kyiv 4 horas 1 hora
Nueva York – Kyiv 4 horas 1 hora
Toronto – Kyiv 4 horas 1 hora
Delhi - Kyiv 3 horas 1 hora
Tel Aviv – Kyiv 3 horas 1 hora
Madrid - Kyiv 3 horas 1 hora
Amman - Kyiv 3 horas 1 hora
Dubai - Kyiv 3 horas 1 hora
Pekín – Kyiv 3 horas 1 hora
El Cairo - Kyiv 3 horas 1 hora
Ámsterdam – Kyiv 2,5 horas 40 minutos
Múnich – Kyiv 2,5 horas 1 hora
Frankfurt - Kyiv 2,5 horas 1 hora
Dusseldorf – Kyiv 2,5 horas 1 hora
Berlin – Kyiv * 2,5 horas 1 hora
Estambul – Kyiv 2,5 horas 1 hora
Almatý – Kyiv 3 horas 40 minutos
Járkiv – Kyiv Vuelos internacionales regulares 3 horas 40 minutos
Vuelos charter 3 horas 40 minutos
Vuelos nacionales en Ucrania 2 horas 30 minutos
Kyiv – Pekín 5 horas 1 hora
Kyiv – Nueva York 3 horas 40 minutos

PARTICULARIDADES DE FACTURACIÓN EN ALGUNOS AEROPUERTOS DE SALIDA

  • Desde el 20 de Marzo de 2019 solo en el Aeropuerto Internacional de Boryspil, el check-in y la facturación del equipaje de los pasajeros en vuelos chárter se realizará con las máquinas de auto-checkin ubicadas en el tercer nivel de la Terminal D.
  • Nota importante: A partir del 6 de abril de 2019 debido al cierre del Aeropuerto Atatürk de Estambul, todos los vuelos de UIA se realizarán desde / hacia el Nuevo Aeropuerto de Estambul.
  • Vuelos Toronto – Kyiv: La facturación se realiza en la Terminal 3 del Aeropuerto de Toronto.
  • Facturación para los vuelos de UIA en el Aeropuerto Internacional de Múnich temporalmente se realiza en la zona de facturación Z de Terminal 1, nivel 4.
  • Los mostradores de facturación de los vuelos de UIA en Ámsterdam se encuentran la Zona de Salidas 3.
    No es posible imprimir las tarjetas de embarque para los vuelos de UIA en los mostradores de facturación self service del Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol. Por favor, lleve su tarjeta de embarque impresa o descargada y guardada en su teléfono móvil. De no ser así deberá pagar por emitir su tarjeta de embarque en el aeropuerto.
  • La facturación para los vuelos de UIA en la ruta Bangkok – Kyiv (PS272) se realiza en los mostradores de facturación №14-19.

NOTA IMPORTANTE. En algunos aeropuertos puede ser cobrado arancel establecido por UIA por concepto de expedición de tarjeta(s) de embarque en el caso si el pasajero no haya facturado online o no presente la(s) tarjeta(s) de embarque.

LEER MÁS SOBRE LA FACTURACIÓN ONLINE.

LEER MÁS SOBRE LOS GASTOS POR EMISIÓN DE TARJETA DE EMBARQUE EN EL AEROPUERTO DE SALIDA.

PARTICULARIDADES DE CONTROL DE SEGURIDAD AÉREA EN LOS AEROPUERTOS DE SALIDA

Control de seguridad aérea se realiza después de la facturación de pasajeros.

Excepción: en el aeropuerto de la ciudad de Dnipro control de seguridad aérea se realiza antes de ingresar a la zona de facturación de pasajeros.

PARTICULARIDADES DE EMBARQUE DE PASAJEROS A LOS VUELOS DE UIA

Embarque de pasajeros a los vuelos de UIA empieza 40 minutos antes y finaliza 15 minutos antes de la hora de salida.

Excepciones: embarque a los vuelos de Bangkok – Kyiv – 20 minutos antes de la hora de salida.

EMIsIÓN de tarjeta de embarque en el aeropuerto de salida

En algunos aeropuertos puede ser cobrado arancel establecido por UIA por concepto de expedición de tarjeta(s) de embarque.

►Ver la lista de vuelos en los cuales se cobra el gasto por emisión de tarjeta de embarue en el aeropuero.

Si usted no imprimió o no almacenó su tarjeta de embarque en un dispositivo electrónico, usted puede recibirla en el mostrador de facturación en el aeropuerto de salida, cancelando el arancel establecido por UIA.

GASTO POR EMISIÓN DE TARJETA DE EMBARQUE EN EL MOSTRADOR DE FACTURACIÓN

  • Durante el procedimiento de facturación para el vuelo de UIA en el aeropuerto de salida a cada pasajero de clase turista se cobra un arancel único por concepto de expedición de tarjeta(s) de embarque hasta el punto final de la ruta o vuelo de regreso, en el caso si el plazo entre llegada de vuelo anterior y salida de vuelo siguiente no supera 48 horas.
  • A partir del 1.08.2018, los pasajeros en clase turista de los vuelos de larga distancia (excepto los vuelos desde Pekín y Colombo) pagan un suplemento por las tarjetas de embarque emitidas en el mostrador de facturación del aeropuerto.
  • El cargo por la emisión de la tarjeta de embarque es de 15 EUR.
  • NOTA IMPORTANTE: hasta el momento de cancelación de arancel cobrado por expedición de tarjeta de embarque UIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el monto de este arancel sin necesidad de ningún aviso. Arancel se cobra por concepto de prestación de servicio y no se reembolsa.

TARJETAS DE EMBARQUE SE EXPIDEN EN EL MOSTRADOR DE FACTURACIÓN EN FORMA GRATUITA:

  • a los pasajeros de vuelos chárter;
  • pasajeros de Clase Business y Clase Economy Premium;
  • pasajeros que han pagado el servicio de upgrade de nivel de confort abordo;
  • pasajeros que se habían facturado online y tienen sus tarjetas de embarque impresas / almacenadas en dispositivos electrónicos móviles en el caso de selección de asientos pagados en el aeropuerto de salida;
  • pasajeros deportados y escoltados, personas que los acompañan, pasajeros a los que han negado la entrada al país de destino;
  • pasajeros-marineros;
  • pasajeros con el estatus de reserva no confirmado;
  • pasajeros que durante facturación automática recibieron tarjetas de embarque sin asiento asignado, con la condición de que ellos poseen las tarjetas de embarque impresas / almacenadas en un dispositivo electrónico móvil;
  • pasajeros con tarjetas de embarque almacenadas en dispositivos electrónicos móviles con el fin de pasar los controles de seguridad aérea (en los casos cuando de conformidad con los reglamentos del aeropuerto no se aceptan las tarjetas de embarque almacenadas en dispositivos móviles / electrónicos);
  • a los pasajeros de transferencia (viaje facturado con el billete único) en el aeropuerto de transferencia, en el caso si estos pasajeros no tienen las tarjetas de embarque para los vuelos de empalme.
  • en el caso de que haya que volver a emitir las tarjetas de embarque para los pasajeros trasladados a otros asientos a causa de reemplazo de nave aéreo o por razones de segurida, siempre que tengan las tarjetas de embarque para los vuelos anteriores de UIA;
  • si los pasajeros fueron trasladados a un vuelo de UIA desde otro vuelo de UIA, siempre que estos pasajeros tengan su tarjeta de embarque para los vuelos anteriores de UIA.

NOTA: Si los pasajeros fueron trasladados a los vuelos de UIA desde los vuelos de otras aerolíneas, deben pagar el gasto por emisión de tarjeta de embarque.

Pasajeros que han encargado los servicios especiales (transporte de animales, armas), menores de 16 años que viajan sin acompañamiento, pasajeros con capacidades físicas limitadas deben acercarse con antelación al mostrador de facturación con el fin de cumplir las formalidades necesarias. En el caso si el pasajero perteneciente a una de estas categorías no tiene la tarjeta(s) de embarque impresa o almacenada en un dispositivo móvil, en algunos aeropuertos se le puede cobrar el arancel establecido por UIA por concepto de expedición de tarjeta(s) de embarque.

Con el fin de descartar la necesidad de obtener las tarjetas de embarque en el mostrador de facturación en el aeropuerto los pasajeros pueden utilizar siguientes formas alternativas de facturación:

  • Facturación on-line o a través de aplicación móvil en la página oficial de UIA. En este caso de manera obligatoria los pasajeros deben imprimir las tarjetas de embarque o almacenarlas en un dispositivo móvil.
    LEER MÁS SOBRE LA FACTURACIÓN ONLINE
    LEER MÁS SOBRE LAS CONDICIONES DE SELECCIÓN DE ASIENTOS EN LOS VUELOS DE UIA.
  • Facturación automática se realiza en el caso de prestación por parte de pasajeros de sus datos personales y de contacto durante realización de reserva.
    Con esto las tarjetas de embarque enviadas al correo electrónico o número de teléfono móvil del pasajero de manera obligatoria deben ser impresas o almacenadas en un dispositivo móvil con el fin de presentarlas en el aeropuerto de salida.
    LEER MÁS SOBRE LAS CONDICIONES DE FACTURACIÓN AUTOMÁTICA .

SERVICIO DE MOSTRADOR DE FACTURACIÓN EXCLUSIVO PARA GRUPOS

Si viaja en un grupo y desea evitar las colas en el aeropuerto, le ofrecemos utilizar un cómodo servicio de pago que brinda UIA – un mostrador de facturación exclusivo para grupos.

Su ventaja principal es la posibilidad para un grupo de a partir de 6 personas, registrarse rápidamente en el vuelo y facturar su equipaje en un mostrador de facturación separado, siempre que viajen en el mismo vuelo y tengan una reserva común.

Condiciones de prestación de servicio y pago

  • Debe enviar la solicitud por correo electrónico a la dirección [email protected] al menos 10 días antes de la salida programada del vuelo.
  • En el aeropuerto se asigna 1 mostrador de facturación específico para hasta 50 pasajeros.
  • Para grupos de más de 50 pasajeros, es necesario concertar la posibilidad de abrir mostradores adicionales en caso de necesidad.
  • Tarifa por 1 mostrador: aeropuertos de Ucrania 100€, a excepción de aquellos donde este servicio no está disponible*; otros aeropuertos 150€.
  • Se aplica esta tarifa única a todo el grupo, sin importar la categoría de pasajero (incluyendo los niños mayores de 2 años, estudiantes, etc.).
  • Es necesario pagar el servicio en la taquilla de UIA o en la agencia que facturó el viaje de grupo a más tardar 4 días antes de la fecha de salida del vuelo según el horario programado.
  • Las horas de apertura y cierre del mostrador corresponden a las horas de apertura y cierre de la facturación del vuelo en el aeropuerto de salida.
  • En caso de cambio de planes del grupo, el solicitante debe enviar una solicitud de reembolso del coste del servicio al correo electrónico [email protected] a más tardar 5 días antes de la fecha de salida del vuelo según el horario programado.

*Excepciones: servicio no está disponible en los aeropuertos de Chernivtsi, Ivano-Frankivsk, Vinnitsa.