TERMINI E CONDIZIONI DI SCELTA DEL POSTO

La scelta a pagamento del posto è disponibile sui propri voli UIA per i passeggeri con biglietti emessi sotto il codice di PS. Per verificare se la scelta del posto su volo sia disponibile, si prega di consultare questo link. Visitare la pagina Scelta del posto sui voli UIA.

Il passeggero può scegliere qualsiasi dei posti disponibili in Classe Economica in fase di prenotazione del volo, tenendo conto delle seguenti condizioni e restrizioni.

I passeggeri di classe Premium Economica e classe Business possono gratuitamente scegliere il posto tra i disponibili in fase di prenotazione del volo rivolgendosi alla classe di servizio corrispondente.

ATTENZIONE: la selezione dei posti viene effettuata separatamente per ogni segmento di volo.

La scelta dei posti in Classe Economica viene effettuata a pagamento.

Scopri di più sui prezzi della prenotazione del posto in anticipo, della scelta di posto nell'aeroporto di partenza, e a bordo dell'aereo.

ATTENZIONE: al momento del pagamento per il posto scelto dal passeggero, la compagnia UIA si riserva il diritto di modificare le condizioni e le regole di scelta del posto, compreso il prezzo, in qualsiasi momento a titolo unilaterale, senza preavviso del passeggero.

Scelta del posto è inaccessibile per i deportati e scortati, così come per quelli che accompagnano, e per i passeggeri ai quali viene negato l'ingresso nel paese della destinazione.

Scelta del posto in 1° fila di Classe Economica non è disponibile per le seguenti categorie dei passeggeri:

  • per passeggeri con bambini meno di 5 anni, ad eccezione dei voli UIA da/per gli Stati Uniti, Cina, Tailandia, Sri Lanka, Canada, India;
  • per passeggeri chi portano il dispositivo personale di erogazione di ossigeno (palloncino, concentratore di ossigeno), ad eccezione dei voli UIA da/per gli Stati Uniti, Cina, Tailandia, Sri Lanka, Canada, India;
  • per passeggeri che viaggiano con animali in cabina, ad eccezione dei voli UIA da/per gli Stati Uniti, Cina, Tailandia, Sri Lanka Canada, India;
  • per i deportati e scortati, così come per quelli che accompagnano, e per i passeggeri ai quali viene negato l'ingresso nel paese della destinazione.

Le condizioni per la scelta del posto nella fila di emergenza:

  • i posti nella fila di emergenza sono collocati vicino alle uscite di emergenza;
  • nei casi eccezionali, può essere necessario un aiuto del passeggero, che occupa il posto nella fila di emergenza, ad aprire la porta di uscita di emergenza. A questo proposito, il tale passeggero deve corrispondere ai seguenti criteri: avere almeno 16 anni ed essere in buona forma fisica, cioè la condizione fisica del passeggero gli permette di prestare assistenza ad altre persone in caso di evacuazione e tutto ciò non provocherà lesioni o danni alla sua salute; essere in grado di capire le istruzioni stampate o verbali nella lingua ucraina o inglese. Il passeggero deve avere la possibilità e volontà di prestare l’assistenza nel caso di evacuazione. I passeggeri che hanno scelto il posto nella fila di emergenza saranno controllati per la conformità ai criteri di cui sopra.

Per motivi di sicurezza, la scelta del posto nella fila di emergenza non è disponibile per le seguenti categorie dei passeggeri:

  • per passeggeri con bambini meno di 16 anni;
  • per bambini meno di 16 anni che viaggiano non accompagnati da un adulto;
  • per passeggeri che hanno acquistato un posto aggiuntivo adiacente, tra cui per bagaglio a mano/strumento musicale, ecc.;
  • per le donne in gravidanza;
  • per passeggeri che viaggiano con animali in cabina;
  • per passeggeri le condizioni fisiche di quali non permettono loro di entrare nel sedile del passeggero a bordo del velivolo, allacciare la cintura di sicurezza a causa dell’insufficienza di sua lunghezza, abbassare i braccioli della propria poltrona.

ATTENZIONE: La compagna UIA si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di determinare la conformità di un passeggero ai criteri, che consentono di occupare i posti in fila di emergenza. Se il passeggero non corrisponde a questi criteri, al medesimo sarà proposto un posto alternativo tra i disponibili al momento della proposta, peraltro, l’importo che il passeggero ha pagato per la scelta del posto in fila di emergenza, non rimborsabile.

Il metodo della scelta del posto a pagamento:

I passeggeri possono scegliere un posto nel processo di prenotazione di un biglietto aereo su www.flyuia.com, uffici di biglietteria o presso il Contact Center UIA. Dopo l’acquisto del biglietto aereo nella sezione Gestione della prenotazione o Contact Center UIA oppure durante il check-in online sul sito.

Il passeggero può scegliere un posto nell'aeroporto di partenza, presso la biglietteria UIA, al banco check-in o alla porta d'imbarco.

La conferma della scelta preliminare del posto per il passeggero è la ricevuta emessa.

RIMBORSO SPESE DI SERVIZIO:

NOTA: Con il pagamento per la scelta del posto, il passeggero accetta che in caso di cambiamento da parte di UIA il tipo o configurazione della cabina dell'aereo, incluso a causa di cancellazione, spostamento, ritardo del volo o per altri motivi, al medesimo può essere offerto un altro posto, simile per le sue caratteristiche a quello precedentemente acquistato. UIA non garantisce la preservazione del numero del posto.

Il rimborso del costo della scelta del posto o il suo cambiamento su un altro volo non viene effettuato, ad eccezione di quanto indicato di seguito come eccezione.

ECCEZIONE: il rimborso delle spese di servizio di scelta del posto può essere effettuato su richiesta dei passeggeri/esecutori del pagamento* presso il Centro di contatto dell’UIA nei seguenti casi:

  • se al passeggero non fosse fornito un posto scelto e pagato o il posto con caratteristiche simili nei casi sopra descritti per colpa di UIA;

ATTENZIONE: il costo della scelta del posto non è rimborsabile se al passeggero viene assegnato un posto in una classe diversa con un livello di servizio più elevato.

  • se fosse verificato un rifiuto di trasportare il passeggero per colpa di UIA.

Per contattare Centro di contatto dell’UIA il passeggero deve compilare il Modulo di richiesta.

ATTENZIONE: Il rimborso delle spese viene effettuato alla persona indicata sulla ricevuta di pagamento per la scelta del posto, o sul conto da cui è stato effettuato il pagamento per la scelta del posto. Se non ci sono informazioni sull’esecutore del pagamento, il rimborso viene effettuato al passeggero su sua richiesta.

Il rimborso delle spese viene effettuato in base alla ricevuta che conferma il pagamento per la scelta del posto e un documento di identità.

UIA si riserverà il diritto di rifiutare il rimborso spese qualora il passeggero effettui la richiesta in merito dopo 12 mesi dal giorno in cui è stata emessa la ricevuta corrispondente che conferma il pagamento.