Реєстрація та посадка на рейс

МАУ пропонує пасажирам власних рейсів безкоштовну онлайн-реєстрацію або можливіть зареєструватися в аеропорту вильоту. Ви можете зареєструватись на сайті МАУ, за допомогою мобільного додатку або скористатися автоматичною реєстрацією, роздрукувати посадковий талон або зберегти його на вашому мобільному пристрої.

Онлайн-реєстрація можлива на сайті www.flyuia.com і в мобільному додатку як на власні регулярні й чартерні рейси МАУ (фактичний перевізник – авіакомпанія МАУ), так і на рейси інших авіакомпаній, що беруть участь у Вашому перевезенні до кінцевого пункту Вашого прямування, якщо Ваша подорож оформлена єдиним квитком.

ПОСЛУГА З НАДАННЯ ОКРЕМОЇ СТІЙКИ РЕЄСТРАЦІЇ ДЛЯ ГРУП

Якщо ви подорожуєте у складі групи і хочете уникнути черг в аеропорту, пропонуємо вам скористатися зручною платною послугою МАУ з надання окремої стійки реєстрації для груп.

Головна її перевага – можливість для групи пасажирів від 6 осіб і більше, які подорожують одним рейсом і мають спільне бронювання, швидко зареєструватися на рейс та оформити багаж на окремій стійці реєстрації в аеропорту.

Умови надання платної послуги

  • Запит на замовлення послуги та її оплату потрібно надіслати на електронну адресу [email protected] не пізніше ніж за 10 днів до часу вильоту рейсу за розкладом.
  • В аеропорту для реєстрації до 50 пасажирів (включно) та їх багажу надається 1 окрема стійка.
  • Якщо у складі групи більше як 50 пасажирів, слід узгодити потребу відкриття додаткових стійок.
  • Тариф за 1 стійку: аеропорти України, крім тих, де послуга недоступна*, – 155 CAD; інші аеропорти – 235 CAD.
  • Для всієї групи застосовується єдиний тариф, незалежно від категорії пасажирів (включаючи дітей старше 2-х років, студентів тощо).
  • Оплатити послугу слід у касі МАУ або в агента, що оформив перевезення для групи, не пізніше ніж за 4 дні до вильоту рейсу за розкладом.
  • Час відкриття і закриття стійки відповідає часу відкриття і закриття реєстрації на рейс в аеропорту вильоту.
  • Якщо плани групи змінюються, замовник повинен відправити запит на повернення коштів за послугу на адресу [email protected] не пізніше ніж за 5 днів до дати вильоту рейсу за розкладом.

*Виняток: в аеропортах Чернівців, Івано-Франківська, Вінниці послуга не надається.

УМОВИ НАДАННЯ ПОСАДКОВОГО ТАЛОНА В АЕРОПОРТУ ВИЛЬОТУ :

У деяких аеропортах може стягуватися встановлений МАУ збір за надання посадкового талона (талонів).

►Подивитися список рейсів, на яких стягується збір за надання посадкового талона на стійці реєстрації.

Якщо ви не роздрукували або не зберегли на мобільному пристрої посадковий талон, ви можете отримати його на стійці реєстрації в аеропорту вильоту, сплативши встановлений МАУ збір.

ЗБІР ЗА НАДАННЯ ПОСАДКОВОГО ТАЛОНА НА СТІЙЦІ РЕЄСТРАЦІЇ

  • Збір стягується під час реєстрації на рейс авіакомпанії МАУ в аеропорту вильоту з кожного пасажира економічного класу одноразово за надання посадкового талона (талонів) до кінцевого пункту на маршруті слідування або на зворотний рейс, якщо час між прибуттям попереднього рейсу і вильотом наступного рейсу становить не більше 48 годин.
  • Розмір збору за надання посадкового талона становить суму, еквівалентну 25 CAD.
  • ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: до моменту оплати пасажиром збору за надання посадкового талона МАУ залишає за собою право змінити розмір цього збору у будь-який час в односторонньому порядку без жодних повідомлень. Збір стягується за фактом надання послуги та не повертається.

ПОСАДКОВІ ТАЛОНИ НАДАЮТЬСЯ БЕЗКОШТОВНО НА СТІЙЦІ РЕЄСТРАЦІЇ:

  • пасажирам чартерних рейсів;
  • пасажирам рейсів з Пекіна та Коломбо;
  • пасажирам бізнес-класу;
  • пасажирам, які оплатили підвищення рівня комфорту повітряної подорожі;
  • пасажирам, зареєстрованим онлайн, з роздрукованими / збереженими у мобільних електронних пристроях посадковими талонами у разі вибору платних місць в аеропорту вильоту;
  • депортованим і конвойованим пасажирам, особам, що їх супроводжують, а також пасажирам, яким відмовлено у в'їзді до країни прямування;
  • пасажирам-морякам;
  • пасажирам із непідтвердженими статусом бронювання;
  • пасажирам, які при автоматичній реєстрації отримали посадкові талони без вказаного посадкового місця, за умови наявності у них роздрукованих / збережених у мобільному електронному пристрої посадкових талонів;
  • пасажирам з посадковими талонами, збереженими на мобільних пристроях, для проходження контролю на авіаційну безпеку (якщо відповідно до правили аеропорту посадкові талони на мобільних/електронних пристроях не приймаються);
  • трансферним пасажирам (подорож оформлено єдиним квитком) у трансферному аеропорту у разі відсутності в цих пасажирів посадкових талонів на стикувальні рейси.
  • у разі повторної видачі посадкових талонів пасажирам, пересадженим через заміну типу повітряного судна або з причин безпеки, за умови наявності в цих пасажирів посадкових талонів на попередні місця на рейсах МАУ;
  • тільки в аеропорту «Бориспіль» (KBP) – пасажири, які під час онлайн-реєстрації на рейс до Канади не змогли отримати посадковий талон на рейс PS241 Київ-Торонто через необхідність прибуття на стійку реєстрації для додаткової перевірки документів через імміграційні органи Канади.

ПРИМІТКА: Якщо пасажирів було пересаджено на рейси МАУ з рейсів інших авіакомпаній, вони повинні сплатити збір за надання посадкового талонa.

Пасажирам, що замовили спеціальні послуги (перевезення тварин, зброї), дітям до 16 років, які подорожують без супроводу дорослих, пасажирам з обмеженими фізичними можливостями слід завчасно підійти до стійки реєстрації для проходження необхідних формальностей. У разі відсутності у пасажира, що відноситься до однієї з перелічених вище категорій, роздрукованого або збереженого в мобільному пристрої посадкового талона (талонів) у деяких аеропортах стягується встановлений МАУ збір за надання посадкового талона.

Пасажири можуть скористатися альтернативними способами реєстрації на рейс для виключення необхідності одержання посадкових талонів на стійці реєстрації в аеропорту:

  • Реєстрація онлайн чи за допомогою мобільного додатку на сайті МАУ.
    При цьому пасажирам необхідно обов'язково роздрукувати чи зберегти посадкові талони у мобільному пристрої.
    Ознайомитися з послугою онлайн-реєстрації на рейси авіакомпанії МАУ можна тут.
    Ознайомитися з правилами та умовами вибору місць у салоні на рейсах МАУ можна тут.
  • Автоматична реєстрація за умови надання пасажирами під час бронювання перевезення своїх паспортних та контактних даних.
    При цьому посадкові талони, відправлені на електронну пошту чи за номером мобільного телефону пасажирів, повинні бути обов'язково роздруковані або збережені у мобільному пристрої для пред'явлення в аеропорту вильоту.
    Ознайомитися з послугою автоматичної реєстрації на рейси авіакомпанії МАУ можна тут.

* ПРИМІТКА. У випадку комбінації ближньо-/середньомагістральних рейсів МАУ з далекомагістральними рейсами МАУ:

  • якщо маршрут пасажира починається з далекомагістрального рейсу, збір за надання посадкового талона (талонів) не стягується;
  • якщо маршрут пасажира починається з ближньо- або середньомагістрального рейсу, збір за надання посадкового талона (талонів) стягується.

Зверніть увагу: У разі відсутності у пасажирів, які подорожують в економ-класі власними регулярними рейсами МАУ, заздалегідь роздрукованих чи завантажених на мобільні пристрої посадкових талонів, за надання посадкового талона на стійці реєстрації в аеропорту вильоту стягується збір – еквівалент 25 CAD. Винятки: регулярні рейси з Пекіна і Коломбо; чартерні рейси.

Ознайомитись з умовами надання посадкового талона в аеропорту вильоту можна тут.

ЧАС ПОЧАТКУ І ЗАКІНЧЕННЯ ОНЛАЙН-РЕЄСТРАЦІЇ

Онлайн-реєстрація на рейси МАУ доступна за 14 днів до вильоту для пасажирів Бізнес-класу та Економ Преміум класу, а також пасажирів, які зробили попередній вибір місць у салоні та сплатили за послугу.
Скористатися послугою можна на сайті МАУ або через мобільний додаток.

Пасажири, які подорожують Економ класом та не скористалися послугою попереднього вибору місць на борту, можуть зареєструватися онлайн:

  • на регулярні рейси - за 48 годин до вильоту за розкладом;
  • на чартерні рейси - за 24 години до вильоту за розкладом;

Закінчується онлайн-реєстрація на регулярні та чартерні рейси за 2 години до вильоту за розкладом.

Виняток: для рейсів до/з США онлайн-реєстрація доступна за 24 години до вильоту за розкладом.

як зареєструватися онлайн?

Ідентифікація

Знайдіть бронювання за допомогою:

  • номера бронювання або квитка;
  • номера картки учасника програми лояльності Panorama Club;
  • даних про рейс.

Якщо у вас єдиний квиток, який включає кілька перельотів, вам необхідно вказати тільки перший переліт. Наприклад, якщо ви подорожуєте з Дніпра в Амстердам з пересадкою в Києві, вам потрібно вказати DNK-KBP.

Вибір пасажира і введення паспортних даних

  • Виберіть пасажирів, які хочуть зареєструватися.
  • Виберіть бонусну програму із запропонованого списку. Якщо ви не є учасником Panorama Club, необхідно заповнити форму реєстрації.
  • Вкажіть країну проживання і ваше громадянство.
  • Внесіть достовірну і повну інформацію щодо ваших паспортних та контактних даних.

Пасажирам, які подорожують до Німеччини, при введенні паспортних даних необхідно вибрати один із варіантів:

  • підтвердити наявність в'їзної візи;
  • підтвердити, що вам не потрібна в'їзна віза до Німеччини;
  • підтвердити наявність посвідки на проживання в ЄС.

Вибір місця

Якщо Ви подорожуєте в Економ-класі, під час реєстрації Вам буде автоматично присвоєне безкоштовне місце. За бажанням Ви можете змінити надане місце за окрему оплату в розділі Керування бронюванням. Послуга вибору місць надається безкоштовно для пасажирів Економ Преміум та Бізнес-класу.

Ознайомитись з правилами та умовами вибору місць у салоні можна тут.

МАУ залишає за собою право змінити місце, отримане пасажиром при онлайн-реєстрації, у разі заміни борту або відповідно до вимог авіабезпеки.

Посадковий талон

При реєстрації на сайті роздрукуйте посадковий талон для себе і для всіх, хто подорожує з вами. Ви завжди можете повторно завантажити або відправити посадковий талон електронною поштою, ідентифікувавши себе.
При реєстрації у мобільному додатку роздруковувати посадковий талон не обов'язково. Ви можете завантажити його на ваш мобільний електронний пристрій.
Для проходження контролю на авіабезпеку, паспортного контролю і перед посадкою в літак необхідно пред'явити посадковий талон і паспорт.

Умови онлайн реєстрації:

  • Онлайн-реєстрація можлива на сайті www.flyuia.com і в мобільному додатку як на власні регулярні й чартерні рейси МАУ (фактичний перевізник – авіакомпанія МАУ), так і на рейси інших авіакомпаній, що беруть участь у Вашому перевезенні до кінцевого пункту Вашого прямування, якщо Ваша подорож оформлена єдиним квитком.
    Переглянути список рейсів, на які доступна онлайн-реєстрація.
  • Онлайн-реєстрація до кінцевого пункту на маршруті слідування або на зворотний рейс можлива, якщо час між прибуттям попереднього рейсу і вильотом наступного рейсу становить не більше 48 годин.
  • При реєстрації на сайті www.flyuia.com вам необхідно роздрукувати посадковий талон або зберегти його електронну версію на мобільному пристрої.
  • При реєстрації через мобільний додаток посадковий талон роздруковувати не обов'язково. Ви можете завантажити його на мобільний пристрій.
  • При онлайн-реєстрації вам необхідно надати в аеропорту роздрукований посадковий талон або його електронну версію. У будь-якому випадку штрихкод квитка має бути чітко видно.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Пасажирам, які замовили спеціальні послуги (перевезення тварин, зброї), дітям до 16 років, які подорожують без супроводу, пасажирам з обмеженими фізичними можливостями необхідно завчасно підійти до стійки реєстрації для проходження необхідних формальностей, навіть якщо вони зареєструвалися онлайн. Якщо пасажир, який відноситься до однієї з цих категорій, не з'явився на стійку реєстрації, МАУ має право не приймати такого пасажира до перевезення і не зобов'язана затримувати рейс через неможливість своєчасного надання та / або оформлення послуги. У цьому випадку вважається, що пасажир добровільно відмовився від польоту: повернення невикористаного квитка (його частини) або переоформлення такого квитка здійснюються відповідно до правил застосування тарифу.

Якщо ви не зареєструвались онлайн самостійно, МАУ автоматично зареєструє вас на рейс і відправить посадковий талон за номером мобільного телефону або адресою електронної пошти, внесеними до системи бронювання. Тому дуже важливо, щоб під час бронювання були внесені ваші правильні і актуальні паспортні та контактні дані. Будь ласка, вимагайте від агента з продажу правильного внесення ваших даних до системи бронювання.

Показати всі умови

ЧАС ПОЧАТКУ І ЗАКІНЧЕННЯ РЕЄСТРАЦІЇ В АЕРОПОРТУ ВИЛЬОТУ

У зв'язку з особливостями роботи того чи іншого аеропорту вильоту час початку і закінчення реєстрації в ньому може змінюватися. Реєстрація пасажирів та оформлення багажу на більшість рейсів авіакомпанії МАУ розпочинається за 2 години і закінчується за 40 хвилин до вильоту рейсу за розкладом на стійці реєстрації.

ВИНЯТКИ СТОСОВНО ЧАСУ ПОЧАТКУ ТА ЗАКІНЧЕННЯ РЕЄСТРАЦІЇ В АЕРОПОРТАХ

РЕЙС
(за розкладом)
ЧАС ПОЧАТКУ РЕЄСТРАЦІЇ В АЕРОПОРТУ ВИЛЬОТУ
(рейсу за розкладом)
ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ РЕЄСТРАЦІЇ В АЕРОПОРТУ ВИЛЬОТУ
(рейсу за розкладом)
Бангкок – Київ за 4 години за 1 годину
Нью-Йорк – Київ за 4 години за 1 годину
Торонто – Київ за 4 години за 1 годину
Делі – Київ за 3 години за 1 годину
Тель-Авів – Київ за 3 години за 1 годину
Мадрид – Київ за 3 години за 1 годину
Амман – Київ за 3 години за 1 годину
Дубай – Київ за 3 години за 1 годину
Пекін – Київ за 3 години за 1 годину
Каїр – Київ за 3 години за 1 годину
Амстердам – Київ за 2,5 години за 40 хвилин
Мюнхен – Київ за 2,5 години за 1 годину
Франкфурт – Київ за 2,5 години за 1 годину
Дюссельдорф – Київ за 2,5 години за 1 годину
Берлін – Київ * за 2,5 години за 1 годину
Стамбул - Київ за 2,5 години за 1 годину
Алмати – Київ за 3 години за 40 хвилин
Харків – Київ Міжнародні регулярні рейси за 3 години за 40 хвилин
Чартерні рейси за 3 години за 40 хвилин
Внутрішні рейси по Україні за 2 години за 30 хвилин
Київ – Пекін за 5 годин за 1 годину
Київ – Нью-Йорк за 3 години за 40 хвилин
 

* з 01 липня 2019 року

Показати більше

ОСОБЛИВОСТІ РЕЄСТРАЦІЇ У ДЕЯКИХ АЕРОПОРТАХ ВИЛЬОТУ

  • Тільки в Міжнародному аеропорту «Бориспіль» з 20.03.2019 реєстрація пасажирів чартерних рейсів та їх багажу здійснюється за допомогою кіосків самореєстрації, які знаходяться на третьому рівні терміналу D.
  • Аеропорт Стамбула. Переведення рейсів з аеропорту Стамбула імені Ататюрка до нового Аеропорту Стамбула, що початково планувалося на 31 грудня 2018 року, було відкладено до подальшого повідомлення.
  • Каїр – Київ: реєстрація і посадка на рейси в Міжнародному аеропорту Каїра проходить у Терміналі 2.
  • Торонто – Київ: реєстрація і посадка в Міжнародному аеропорту Торонто проходить у Терміналі 3.
  • Реєстрація на рейси МАУ в Міжнародному аеропорту Мюнхена тимчасово проходить у зоні реєстрації Z Терміналу 1, рівень 4.
  • Реєстрація на рейси МАУ з Амстердама проходить у Departure hall 3.
    Друк посадкових талонів у кіосках самостійної реєстрації в аеропорту Амстердама недоступний. Пасажирам необхідно мати при собі посадковий талон у роздрукованому вигляді чи збережений на мобільному пристрої (згідно з правилами авіакомпанії). У разі його відсутності стягується збір за надання посадкового талона в аеропорту.
  • Реєстрація на рейси МАУ Бангкок – Київ (PS272) проходить на стійках реєстрації №14-19.

Зверніть увагу: В деяких аеропортах може стягуватися встановлений МАУ збір за надання посадкового талона (талонів) у тому випадку, якщо ви не пройшли онлайн-реєстрацію та/або не надали посадковий талон (талони).

Показати всі

ОСОБЛИВОСТІ КОНТРОЛЮ НА АВІАЦІЙНУ БЕЗПЕКУ В АЕРОПОРТАХ ВИЛЬОТУ

Контроль на авіаційну безпеку відбувається після реєстрації пасажирів.

 

Виняток: в аеропорту міста Дніпро контроль на авіаційну безпеку проходить перед зоною реєстрації пасажирів

Показати всі

ОСОБЛИВОСТІ ПРОЦЕДУРИ ПОСАДКИ ПАСАЖИРІВ НА РЕЙСИ АВІАКОМПАНІЇ МАУ

Посадка на рейси МАУ розпочинається за 40 хвилин і завершується за 15 хвилин до вильоту.

Виняток: посадка на рейси Бангкок – Київ – за 20 хвилин до вильоту.

Показати всі