Koltuk seçme kuralları ve koşulları

Ücretli koltuk seçimi, PS kodlu yazdırılan biletlerin sahipleri için UIA'nin kendi uçuşlarında mümkündür. Uçuşta koltuk seçme olasılığı olup olmadığını kontrol etmek için işbu linke tıklayınız. Ukraine International Airlines uçuşlarında koltuk seçimi.

Yolcu, aşağıda belirtilen şartları ve sınırlamalı dikkate alarak başvurduğu zamanda mevcut olan Ekonomi sınıf koltukları arasında istediği koltuğu seçebilir.

Premium Ekonomi sınıf ve Business sınıf yolcuları, başvurdukları zamanda mevcut olan koltuklar arasında istediği koltuğu ücretsiz seçebilir.

DİKKAT:seçim, her uçuş segmenti için ayrı ayrı yapılır.

Ekonomi sınıf koltuklarının seçimi ücretlidir.

Önceden koltuk seçim hizmeti ücretleri, havaalanında ödenmesi gereken koltuk seçimi ücretleri ve ücretli koltuk seçimi uçak içinde: daha fazla.

DİKKAT: yolcunun seçtiği koltuğu ödemesine kadar UİA, istediği zaman ve yolcuya önceden haber vermeden koltuk seçme şartları ile kuralları ve ücretini değiştirme hakkına sahiptir.

Sınır dışı edilen ya da konvoy altında olan adli muamele yolcular ve refakatçileri için ve ayrıca da gidiş ülkesine girişi yasaklanmış kişiler için koltuk seçme olanağı verilmez.

Ekonomi sınıfı 1. sıra koltuklarında yer seçimi olasılığı aşağıdaki yolcuların kategori için verilmez:

  • ABD, Çin, Tayland, Sri Lanka ülkelerine/ ülkelerinden yapılan UİA'nın uçuşları dışında 5 yaşındaki çocuklarla seyahat eden yolcular;
  • yetişkinsiz seyahat eden 16 yaşından küçük çocuklar;
  • tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan engelli yolcular için;
  • uçak salonunda hayvanlarla seyahat eden yolcular.

Acil çıkış sırası koltuklarının seçim şartları:

  • acil çıkış sırasındaki koltuklar acil çıkış yanında bulunmaktadır;
  • istisnai hallerde acil çıkış koltuğunda seyahat eden yolcunun acil çıkış kapısını açmaya yardımcı olması beklenir. O yüzden bu yolcu aşağıdaki şartlara uymak zorundadır: 16 yaştan büyük olmalı, yapılı ve sıhhatli olmalı, yani uçak tahliye edildiği takdirde yolcunun fiziksel durumu diğer yolcalara yardımcı olmaya engel olamayacak, travmalara sebebiyet vermeyecek veya sağlığa zarar vermeyecek olmalıdır; Ukraynaca veya İngilizce yazılı veya sözlü olarak verilen talimatları anlayabilmelidir. Yolcu istekli olmalı ve acil tahliyeye olabildiği kadar yardımcı olmalıdır. Acil çıkış sırası koltuklarında yeri seçen yolcuların yukarıda belirtilen gereksinimlere uyup uymadıkları kontrol edilecek.

Güvenlik açısından aşağıda sıralanan yolcuların kategorilerine acil çıkış sırası koltuklarının seçim olanağı sağlanmaz:

  • 16 yaşından küçük çocuklu yolcular;
  • yetişkinsiz seyahat eden 16 yaşından küçük çocuklar;
  • el bagajı/ çalgı aleti için de dahil olmak üzere ek koltuğu satın alan yolcular;
  • hamile kadınlar;
  • uçak salonunda hayvanlarla seyahat eden yolcular;
  • fiziksel yapısından dolayı uçakta tek tolcu koltuğuna sığması mümkün olmayan, uzunluk eksikliği nedenden dolayı emniyet kemerini bağlayamayan, koltukların kol dayamalarını indiremeyen yolcular.

DİKKAT: Acil çıkış sırası koltuğunda oturmak için yolcunun belirtilen gereksinimlere uyup uymadığı kendi dilediği gibi belirtme UİA'nın hakkı saklı kalır. Yolcu, söz konusu gereksinimlere uymadığı halde ona tespit zamanında mevcut boş koltukları arasından alternatif koltuk teklif edilir; yine de acil çıkış sırası koltuğunun seçimi için yolcu tarafından ödenmiş ücret iade edilmeyecek.

Ücretli koltuk seçme yöntemi

Yolcu, bilet rezervasyonu yaptığında koltuğu www.flyuia.com sitesinden, bilet satış ofislerinde veya UIA iletişim merkezinde seçebilir.

Bu işlem, bilet alındıktan sonra Rezervasyonlarımı Yönet bölümünde, İletişim merkezinde, UIA bilet satış ofislerinde veya İnternet sitesinde e-kayıt sırasında yapılabilir.

Yolcu, uçuşu yapılacak havalimanındaki UIA bilet satış ofislerinde, check-in kontuarlarında veya biniş kapısında koltuk numarasını seçebilir.

Koltuğun önceki seçimi doğrulanması olarak yolcuya verilmiş makbuz kabul edilir.

HİZMET ÜCRETİNİN İADE KOŞULLARI:

DİKKATİNİZE: Yolcu koltuk seçimi için ödeme yaparak,uçuşun gecikmesi, devredilmesi, iptal edilmesinden dolayı dahil olmak üzere, UİA uçak salonunun tipini veya konfigürasyonunu değiştirdiği durumda, kendisine önceden seçtiği koltuğun özelliklerini taşıyan başka bir koltuk verileceğini kabul eder.

Koltuk seçim ücretinin iade edilmesi veya onun başka ucuşa devredilmesi, aşağıda istisna olarak belirtilen durumlar haricinde gerçekleştirilmez.

İSTİSNA: Koltuk seçiminin ücret iadesi, yolcu/ödeyici* UİA’nın İletişim Merkezi'ne başvuru yaptığında, sonra aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

  • UİA’nın hatasından dolayı yolcuya, seçtiği ve ödediği koltuk veya yukarıda konusu geçen durumlarda seçtiği koltuğun özelliklerini taşıyan koltuk verilmemiştir;

DİKKATİNİZE: Yolcuya daha kaliteli hizmet seviyesini sunan sınıfta yer ayırıldığı takdirde koltuk seçerken vermiş olduğu para iade edilmez.

  • UİA’nın hatasından dolayı yolcunun taşımacılığı reddedilmiştir.

UİA İletişim Merkezi ile bağlayınız için yolcu UİA web sitesinde geri bildirim formunu doldurmalı.

*DİKKATİNİZE: Ücret iadesi, koltuk seçiminin ödemesini teyit eden makbuzda ismi geçen kişiye veya koltuk seçimi için ödemenin çıktığı hesaba yapılır. Ödemeyi yapan kişi ile ilgili bilgiler eksik ise, ücret iadesi talebi üzerine siparişte belirtilen yolcuya yapılır.

Ücret iadesi koltuk seçiminin ödemesini teyit eden makbuza ve kimlik belgelerine dayanarak yapılır.

Siparişin ödemesini teyit eden makbuzun verildiği tarihten itibaren 12 ay sonra yolcu iade için başvurduysa UİA ücret iadesini reddetme hakkına sahiptir.