Keliaujantiems su gyvūnais

Mes vežame tik šunis ir kates – salone, taip pat ir kaip registruotą bagažą.

Jei norite gabenti gyvūną UIA skrydžio metu, praneškite mums iš anksto.

Informacija apie gyvūnų pervežimą
  • Bendrosios vežimo taisyklės ir normos
  • Raminamieji ir vaistai
  • Gyvūnas lėktuvo salone
  • Tarnybiniai gyvūnai orlaivyje
  • Gyvūnai emocialiai paramai orlaivio salone
  • Gyvūnų gabenimas bagažo skyriuje
  • Užsakomųjų skrydžių gyvūnų pervežimo taisyklės
  • Reikalavimai konteineriams
  • Apribojimai dėl gyvūnų pervežimo
  • Lėšų grąžinimo salygos už nepanaudotą paslaugą
Bendrosios vežimo taisyklės ir normos
  • UIA veža tik šunis ir kates:
    • orlaivio salone – iki 10 kg/22 svarų (su konteineriu),
    • kaip registruotą bagažą iki 75 kg/165 svarų (su konteineriu).
  • Vežti augintinius galima tik pilnamečiui keleiviui, gavus UIA sutikimą.
  • Gyvūnų vežimas (išskyrus tarnybinius gyvūnus ir gyvūnus emocinei paramai gauti) visada mokamas pagal galiojančius UIA tarifus. Sumokėkite už gyvūnų gabenimą salone likus nemažiau 24 valandoms iki išvykimo ir sutaupykite iki 50%. Nuolaida netaikoma gabenimui bagažo skyriuje. Užsisakykite paslaugą naudodamiesi online formą arba UIA kontaktų centre.
  • Nuorodoje pateiktos taisyklės, susijusios su gyvūnų vežimo UIA skrydžiais ir informacija apie apmokėjimą.
  • Pateikiamos gyvūnų vežimo UIA skrydžiais normos ir informacija apie apmokėjimą
  • UIA neatsako už atsisakymą eksportuoti, importuoti ar tranzitu vežti gyvūnus. Vežimas vykdomas su sąlyga, kad keleivis prisiima visą atsakomybę už gyvūną.
  • Gyvūnų vežimą reglamentuoja eksporto, importo ir tranzito šalių valstybinės valdžios reikalavimai. Veždamas keleivis privalo užtikrinti, kad būtų šie dokumentai:
    • Leidimas importuoti, eksportuoti ar tranzitu vežti gyvūną į atitinkamą šalį.
    • Galiojančią med. pažymą, vakcinacijos pažymėjimą ir kitus dokumentus, kurių reikalauja, kad tarnyba atitiktų sanitarijos ir karantino taisykles importo, eksporto ar tranzito šalyse.
  • Gyvūnai turi būti gabenami kaip krovinys, jei:
    • gyvūnų, sveriančių daugiau kaip 32 kg, vežimą (su konteineriu) transportavimą vežėjas nepatvirtina;
    • gyvūnų svoris kartu su konteineriu viršija 75 kg / 165 svarų.
  • Kontaktai vežant kitas gyvūnų rūšis kaip krovinį: cargo@flyuia.com, +380 44 593 7676.
Raminamieji ir vaistai
  • Raminamųjų vaistų davimas gyvūnams, išskyrus tam tikromis sąlygomis ir prižiūrint veterinarijos gydytojui, nerekomenduojamas. Dažniausiai naudojami raminamieji mažina kraujo spaudimą, kuris pasitaiko dėl slėgio kaitos, skrydžio metu.
  • Didelio aukščio ir vaistų derinys gali būti pavojingas seniems, sergamtiems ar stresuotiems gyvūnams. Konteinerio su gyvūnų laikymas vėsioje, tamsioje ir ramioje vietoje prieš kelionę - nuramina daugumą gyvūnų.
  • Jei gyvūnui buvo duoti raminamieji pagal veterinaro nurodymus, vaistų pavadinimas ir davimo laikas turi būti aiškiai pažymėtas ant konteinerio, kuriame bus gabenamas gyvūnas.
Gyvūnas lėktuvo salone
  • Gyvūnai privalo būti švarūs ir sveiki, laikomi minkštame, skysčiui ir kvapui nelaidžiame konteineryje (leidžiama naudoti minkštus krepšius skirtus mažų kačių ir šunų pervežimui).
  • Maksimalus gyvūno svoris kartu su konteineriu neturi viršyti: 10kg. Konteinerio dydis negali viršyti 55 x 40 x 23 cm.
  • Konteineris privalo būti laikomas keleivio arba patalpintas po priekine sėdyne. Konteineris negali būti dedamas ant sėdynės.
  • UIA gali atsisakyti vežti gyvūną jei aukščiau išvardinti reikalavimai nėra vykdomi.
  • Mes leidžiame gabenti tik vieną konteinerį, vienam keleiviui, keleivo skrydžio metu. Leidžiama gabenti du ir daugiau gyvūnus viename konteineryje jei jie vienas kitą pažįsta, o konteinerio svoris kartu su gyvūnais neviršija 10kg.
Tarnybiniai gyvūnai orlaivyje

Tarnybiniai gyvūnai yra:

  • šunys-vedliai, naudojami lydėti aklus / kurčius keleivius, taip pat keleivius su paralyžiuotomis apatinėmis galūnėmis;
  • vyriausybės pareigūnų, gelbėjimo komandų šunų padėjėjai.

Tarnybiniai gyvūnai vežami be jokių apribojimų dėl svorio ir dydžio.

Tarnybinių gyvūnų vežimas salone yra nemokamas laikantis sąlygų:

  • Tarnybinio gyvūno gabenims turi būti iš anksto suderintas su UIA. Galite užsisakyti paslaugą užpildę interentinę užklausą.
  • Gyvūnai turi būti švarūs ir sveiki.
  • Tarnybiniai šunys privalo turėti antkaklius, pavadėlius ir antsnukius.
  • UIA paprašius, turėtų būti pateikti dokumentai, patvirtinantys, kad šuo išmokytas vykdyti komandas (palydą) taip pat patvirtinta būtinybė, kad tokia palyda reikalinga keleiviui, kuris to paprašė.

Didžiausias tarnybinių gyvūnų skaičius salone vienam keleiviui:

  • 1 tarnybinis gyvūnas (SVAN).

Gyvūną rekomenduojama laikyti prie lango, prie keleivio kojų.

Gyvūnai emocialiai paramai orlaivio salone

Gyvūnai, reikalingi emocialiai paramai palaikyti yra:

  • maži gyvūnai (šunys ar katės, sveriantys iki 10 kg), skirti keleiviams emociškai palaikyti.

Gyvūnai keliaujantis kartu su keleiviu, kaip emocinė parama, salone yra nemokamai vežami šiomis sąlygomis:

  • Gyvūno gabenimas emocinei paramai gauti turi būti iš anksto suderintas su UIA. Prašome iš anksto atsiųsti internetinę naminių gyvūnėlių vežimo paraišką dėl emocinės paramos.
  • Gyvūnai turi būti švarūs ir sveiki.
  • Šunys privalo turėti antkaklius, pavadėlius ir antsnukius, o katės – antkaklius ir pavadėlius
  • Keliaujant su gynūnu, kuris teikia emocialią paramą, turite pateikti atitinkamą patvirtinimą iš gydytojo, kad Jums reikalingas toks gyvūnas, kuris Jus gali lydėti kelionės metu

Didžiausias gyvūnų skaičius salone vienam keleiviui:

  • 1 gyvūnas emocialiai paramai (ESAN).

Gyvūną rekomenduojama laikyti prie lango, ant keleivio rankų.

Gyvūnų gabenimas bagažo skyriuje

Gyvūnai privalo būti švarūs ir sveiki. Gyvūno konteineris turi būti

  • pakankamai didelis, kad gyvūnas galėtų atsistoti, pasisukti ir atsigulti natūraliai judėdamas;
  • švarus, nelaidus skysčiui, saugus ir atsparus draskymui;
  • tinkantis transportuoti ir aptarnauti (maitinti, girdyti, valyti);
  • gerai ventiliuojamas mažiausiai iš trijų pusių.

Rankų darbo konteineriai nepriimami gyvūno pervežimui bagažo skyriuje.

Maksimaliai du panašaus dydžio gyvūnai iki 14kg kiekvienas, kurie pažysta vienas kitą gali būti pervežami viename konteineryje.

Gyvūnai viršijantys šį svorį privalo keliauti skirtingose konteineriuose.

Keleivis, gyvūno savininkas, privalo parūpinti pakankamai maisto ir vandens visam kelionės periodui.

UIA gali atsisakyti vežti gyvūną jei aukščiau išvardinti reikalavimai nėra vykdomi.

* Atkreipkite dėmesį: Gyvūnų, kurių svoris yra tarp 32kg ir 75kg (70lb iki 165lb), gabenimas krovinių skyriuje yra draudžiamas Iš/Į: Bankoko, Briuselio, Černivcių, Dnipro, Dubajaus, Ivanio Frankovskio, Lvovo, Niujorko, Prahos, Torontas, Vilnius, Zaporižia oro uostų.

Užsakomųjų skrydžių gyvūnų pervežimo taisyklės
  • Iš anksto informuokite kelionių organizatorių, kad planuojate vežtis savo katę ar šūnį su UIA oro linijų bendrovė.
  • Jeigu mokėjimas už gyvūno pervežimo paslaugą vyksta už Ukrainos ribų, gavus sutikimą naminio gyvūno pervežimui, Jūs galesite apmokėti kelionių agenturai/kelionių organizatoriui, UIA interneto svetainėje, UIA kasoje, arba registracijos metu.
  • Jei Jūs pageidaujate sumokėti už šią paslaugą UIA kasoje, būtinai praneškite kelionių operatoriui/kelionių agenturai kurioje kasoje planuojate atsiskaityti.
  • Po apmokėjimo kasoje ar UIA interneto svetainėje, registracijos metu oro uoste būtinai pateikite mokėjimo kvitą už paslaugą.
  • Mokėdami ne vėliau kaip likus 24 val. iki skrydžio už gyvūno pervežimo paslaugą, Jūs sutaupysite.
  • Įsidėmėkite, kad keliaujant su gyvūnais į Šarm El Šeichą arba į Hurgada, UIA oro linijų bendrovė gabena ne daugiau kaip 2 gyvūnus registruotame bagaže.
Reikalavimai konteineriams

Rankų darbo konteineriai yra neleistini gyvūnų gabenimui. Konteineriai, augintiniams gabenti, turi atitikti šiuos reikalavimus:

  • Turi būti švarus ir nepažeistas, pakankamai standus ir uždarytas visos kelionės metu, kad gyvūnas nepabėgtų.

  • Ventiliuojamas bent iš trijų pusių. Ventiliacijos angos turi būti pakankamai mažos, arba padengtos tinkleliu. Bendras vėdinamo angų plotas turi būti ne mažesnis kaip 16% viso paviršiaus iš keturių pusių. Papildomos skylės ant stogo ar kitų konteinerio pusių - leidžiamos, suteikti geresnei ventiliacijai.
  • Turi būti teisingai paženklintas: etiketės neturi blokuoti ventiliacijos angų.
  • Kiekvienas, konteineryje gabenamas, gyvūnas turi turėti pakankamai vietos apsisukti stovint, stovėti ir sėdėti stačias, ir atsigulti natūraliu būdu. Maksimalus konteinerių dydis: ilgis - 110 cm, plotis - 75 cm, aukštis - 75 cm. Maksimalus svoris (konteineris + gyvūnai) yra ribojamas - iki 75 kg*.
  • Turi būti pateikti maisto ir vandens indai. Maisto ir vandens konteineriai turi būti atitinkamo tipo gyvūnui. Indai turi būti prieinami iš išorės, neatidarant durų. Gyvūnas turi turėti pakankamai maisto ir vandens viso skrydžio metu.
  • Rankenos turi būti per vidurį, išilgai abiejų ilgųjų konteinerio sienų. Jei konteineris turi ratus, jie turi būti nuimami, kad konteineris galėtų būti naudojamas be jų.
  • Turi būti pagamintas iš netoksiškų medžiagų: stiklo, metalo, standaus plastiko, suvirinto metalo tinklelio, medžio masyvo ar faneros. Konteineriai pagaminti vien iš suvirinto tinklo ar vielinio tinklelio netinka gyvūnų gabenimui lėktuvu.
  • Standaus plastiko konteineriai gali netikti dideliems šunims, ir šunims, kurie yra agresyvūs. Tokiems gyvūnams gabenti leidžiami tik specialūs konteineriai iš kietmedžio, metalo, faneros ar panašios medžiagos, su dviem saugiais durų tvirtinimo elementais.
  • Gyvūnas negali būti sužeistas. Visi vidiniai kraštai turi būti lygūs arba suapvalinti.
  • Dugnas turi būti tvirtas ir sandarus. Durelės turi būti viename konteinerio gale. Jos gali būti stumdomos ar ant šarnyrų, iš plastiko, suvirintos arba lydyto metalo, pakankamai tvirtos, kad gyvūnas negalėtų jų sulankstyti ar iškreipti įsirėmęs į jas.
  • Tinklelis turi būti tokio dydžio, kad nosis ir letenos nepralystų ir gyvūnas išvengtų sužalojimų.
Apribojimai dėl gyvūnų pervežimo

Lėšų grąžinimo salygos už nepanaudotą paslaugą

Lėšų grąžinimo salygos nepanaudotos gyvūnų pervežimo paslaugos kaip registruoto bagažo vežimo keleivio ar mokėtojo prašymu*:

  • Prieš išvykstant skrydžiui, nurodytam bilieto, kuriam buvo įsigyta paslauga, mokamos paslaugos kainos grąžinimas arba perregistravimas į kitą skrydį (jei UIA turi galimybė) gali būti atliktas paslaugos pirkimo vietoje. Jei paslauga apmokėta ir apiformita UIA interneto svetainėje, keleivis / mokėtojas * turi išsiųsti atitinkamą prašymą el. Paštu, iš kurio keleivis / mokėtojas * gavo savo užsakymo patvirtinimą arba susisiekti su UIA informacijos centru.
  • Išvykus skrydžiui, nurodytam bilieto, kuriame buvo įsigyta paslauga, tačiau keleivis jos nepanaudojo:

Lėšų grąžinimo salygos nepanaudotos gyvūnų pervežimo paslaugos lėktuvo salone *:

  • Apmokėtos paslaugos lėšų grąžinimas arba perregistravimas šios paslaugos kitąm skrydžiui paslaugas (jei UIA turi tokia galimybė) gali būti įvykdyti keleivio ar mokėtojo* mokėjimo vietoje ne mažiau kaip prieš 24 valandas iki numatyto išvykimo laiko, nurodyto ant bilieto, kuriam buvo apmokėta paslauga. Jei paslauga apmokėta ir apiformita UIA interneto svetainėje, keleivis / mokėtojas * turi išsiųsti atitinkamą prašymą el. Paštu, iš kurio keleivis / mokėtojas * gavo savo užsakymo patvirtinimą arba susisiekia su UIA informacijos centru.
  • Keleivio / mokėtojo prašymu * mažiau nei prieš 24 valandas iki planuojamo išvykimo laiko, nurodyto bilieto, kuriam buo apmokėta paslauga, kompensacija už apmokėta paslauga arba jos perregistravimas į kitą skrydį neimanomas, išskyrus toliau išvardytus atvejus.

IŠIMTIS: Vietos pasirinkimo išlaidos gali būti grąžinamos keleivio / mokėtojo prašymu * santykių departamentui su UIA klientais po skrydžio / alternatyvaus skrydžio šiais atvejais:

  • keleiviui nebuvo pateikta pasirinkta ir apmokėta vieta ar vieta su panašiomis charakteristikomis aukščiau aprašytuose atvejuose dėl UIA kaltės;
  • jei buvo atsisakyta vežti keleivį dėl UIA kaltės.

Norėdami susisiekti su UIA klientų ryšių departamentu, keleivis turi užpildyti atgalinio ryšio formą.

*ATKREIPKITE DĖMESĮ: Mokestis grąžinamas asmeniui, nurodytam ant kvito, patvirtinančio mokėjimą už atitinkamą paslaugą, arba į sąskaitą, iš kurios buvo mokama paslauga. Jei nėra informacijos apie paslaugos mokėtoją, grąžinama keleiviui jo prašymu.

Lėšų grąžiimas atliekamos remiantis kvitu, patvirtinančiu mokėjimą už paslaugas ir identifikavimo dokumentu.

UIA turi teisę atsisakyti grąžinti pinigus, jei keleivis kreipėsi po 12 mėnesių nuo tos dienos, kai buvo išduotas atitinkamas kvitas, patvirtinantis paslaugos apmokėjima.

Tam tikros paslaugos gali būti ribojamos UIA partnerių vykdomose skrydžiuose. Daugiau informacijos galite gauti bilietų pardavimo biure, kuriame pirkote bilietą arba paskambinę į UIA skambučių centrą.